Бесконтактные платежи выигрывают у привычных методов оплаты картой или наличными по многим параметрам. Вам больше не потребуется брать с собой кошелек, перебирать карты или волноваться о возможной краже наличных – нужно только следить, чтобы при вас был смартфон. Да еще и удивление окружающих можно получить, ведь далеко не все могут расплатиться телефоном. Но вот незадача: прямо перед кассой любимый iPhone может подвести. Чтобы избежать конфуза, надо знать причины, почему Wallet на Айфоне не работает, и способы их исправления.
Что нужно для проведения платежей
На Айфоне Wallet работает не сам по себе, как независимый кошелек, а через систему Apple Pay – вот почему на него могут повлиять разнообразные причины. И в первую очередь нужно проверить соответствие требованиям:
- совместимость модели. Wallet корректно действует в шестой версии и выше (iPhone 6s, 7, 10, он же X), а вот на «пятерке» (и даже 5s) Apple Pay не работает из-за отсутствия NFC, его можно включить только через смарт-часы;
- подходящая банковская карта – не все эмитенты подключены к системе (для Европы можно посмотреть по ссылке https://support.apple.com/ru-ru/HT206637);
- место проведения оплаты входит в число регионов, где работает платежная система (список есть на странице https://support.apple.com/ru-ru/HT207957);
- осуществлен вход в iCloud;
- iOS желательно обновить до последней версии.
Работает ли Wallet без интернета зависит от того, вошли ли вы в iCloud. Если вы успешно авторизовались, то можно будет провести платеж, поскольку транзакцию оформляет сам платежный терминал. iPhone лишь предоставляет цифровой «образ» карты, для этого соединение непосредственно в момент оплаты не требуется. А вот если вы не авторизовались, то система не сможет проверить возраст (отличается в разных регионах, минимум 13 лет) и не будет работать корректно.
В остальном сложности могут возникать из-за того, что какой-то компонент не выполнил свою задачу:
- ОС устройства не смогла корректно запустить программу для платежей – одна из самых популярных причин, почему не работает Валет на Айфоне. Проявляется случайным образом, платежи в один день могут проходить, а в другой нет;
- ОС отработала корректно, но NFC модуль вышел из строя или вовсе отсутствует (такое бывает, если аппарат чинили в сторонней мастерской, узнать можно по невозможности провести любые NFC взаимодействия);
- модуль и iOS сработали верно, но из-за внешних воздействий сигнал не проходит (например, если материалы чехла нарушают работу по NFC).
Рассмотрим каждый случай детальнее.
Сложности работы Wallet на Айфоне на уровне ОС
Производитель старается сделать работу с iOS как можно более простой и беспроблемной, но это не всегда получается. В результате могут возникать сбои, которые чаще всего отличаются хаотическим характером появления. Вот что нужно делать, если все было в порядке, а тут вдруг Wallet не работает, и вы подозреваете именно ОС:
- Попробуйте провести принудительную перезагрузку. Зачастую после перезапуска проблема исчезает без дополнительных действий.
- Обнулите параметры сети. Для этого в основном разделе настроек выберите подпункт «Сброс» и далее сбросьте сетевые настройки.
- Исключите проблемную карту из Wallet (откройте ее меню и внизу выберите «Удалить карту»/«Remove Pass»). Затем повторно добавьте ее.
- Смените регион в разделе основных настроек – выберите любой другой, где заявлена поддержка Apple pay. Например, можно представиться британским подданным.
- Наконец, есть жесткий вариант – переустановка прошивки с использованием DFU. Обратите внимание, что при этом не нужно восстанавливать резервную копию. Если не хотите бросаться в крайности, хотя бы проверьте наличие обновлений и установите их.
Физические проблемы NFC
Чтобы подключиться к терминалу и передать данные, необходимо установить связь по NFC. На этом этапе процесс может застопориться по следующим причинам:
- iPhone побывал в мастерской, где ему забыли (случайно или намеренно) установить на место NFC-антенну. В таком случае остается только приобрести замену (стоимость может быть разной в зависимости от сервиса);
- модуль на месте, но недостаточно хорошо закреплен – контакта в нужных местах нет, и поэтому он не работает. Для исправления нужно проверить и при необходимости аккуратно довернуть крепежные винты;
- модуль на месте, контакт хороший, но все равно не срабатывает. Вероятен выход из строя – работоспособность восстанавливается заменой на рабочую антенну.
Аппаратные проблемы обычно постоянны и не зависят от места проведения оплаты, перезагрузок устройства и прочих моментов. Устранять их самостоятельно стоит только при наличии должного опыта. А уж если устройство на гарантии – можно смело идти в официальный сервис.
Внешние факторы
Нельзя исключать и влияние прочих факторов. Тут в лидерах причин, почему не работает Wallet Apple Pay, прочно обосновались чехлы. Это может быть и слишком толстый бампер, и металлические вставки в усиленном кейсе. Чтобы исключить их влияние, попробуйте произвести оплату аппаратом без защиты.
Также проблема может быть в терминале или банке. В таком случае попробуйте что-либо купить в другом месте или с другой банковской карты. И наконец, обратите внимание на терминал: возможно, он просто не поддерживает бесконтактные платежи.
В этой статье описывается процедура добавления карт в программу Wallet для использования в Apple Pay.
Убедитесь, что можно добавить карту
Если карту для использования в Apple Pay не удается добавить в программу Wallet, проверьте Apple Pay на странице «Состояние системы». Если имеется проблема, попробуйте добавить карту еще раз после устранения проблемы.
Если проблем нет, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что карты могут быть добавлены в программу Wallet.
Платежи Apple Pay недоступны для детей младше 13 лет. Возраст зависит от страны или региона. Выполнять операции по отправке и получению денежных средств с помощью Apple Pay или получить карту Apple Cash могут только проживающие на территории США лица старше 18 лет. Данные услуги предоставляются банком Green Dot, членом ФКСД (Федеральной корпорации страхования депозитов). Дополнительные сведения об отправке и получении денежных средств см. в этой статье.
Попробуйте добавить карту
После каждого действия проверяйте возможность добавить свою карту в программу Wallet.
- Убедитесь, что эта услуга поддерживается в вашей стране или регионе.
- Перезапустите iPhone, iPad,Apple Watch или компьютер Mac.
- Выполните обновление до последней версииiOS, watchOS или macOS.
Если все равно не удается добавить карту, обратитесь за помощью в банк или к эмитенту карты.
Чтобы добавить карту в Wallet, может потребоваться загрузить программу от банка или эмитента карты.
Если кнопка (+) отсутствует в программе Wallet
Отсутствие кнопки при открытии программы Wallet может означать, что в настройках устройства неверно указан регион. Сначала убедитесь, что находитесь в стране или регионе, где поддерживается Apple Pay. Затем выполните следующие действия, чтобы указать регион для своего устройства:
На iPhone или iPad
- Откройте программу «Настройки» и нажмите «Основные».
- Нажмите «Язык и регион», затем нажмите «Регион».
- Выберите свой регион и нажмите «Готово».
На Apple Watch
- Откройте программу Watch на устройстве iPhone.
- Перейдите на вкладку «Мои часы» и нажмите «Основные».
- Нажмите «Язык и регион», затем нажмите «Регион».
- Выберите свой регион.
На MacBook Pro с датчиком Touch ID
- Откройте меню Apple .
- Щелкните «Язык и регион», затем отметьте нужный регион.*
* Невозможно добавить карту Apple Cash на компьютере Mac.
После выполнения этих действий откройте программу Wallet и поищите кнопку . Если она по-прежнему отсутствует, обратитесь в службу поддержки Apple.
Если нужна помощь с добавлением Apple Card на устройство
- Перейдите на эту страницу для получения инструкции по добавлению карты Apple Card на Apple Watch, iPad или компьютер Mac 1
- Подача заявки на получение Apple Card1
Дополнительная информация
- В качестве эмитента карт Apple Card выступает филиал банка Goldman Sachs (США) в Солт-Лейк-Сити. Карты Apple Card доступны только в США.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.
Кредитные карты — Кредиты — Займы
Свежие новости
- Карты с кэшбэком на супермакеты Октябрь 1, 2019
- Кредитная карта для ИП Сентябрь 24, 2019
- Кредитная карта МТС CASHBACK Сентябрь 6, 2019
В наше время, выходя из дома можно не брать с собой кошелек, лишь иметь при себе заряженный смартфон. Специальная программа Apple Wallet позволяет использовать бесконтактную оплату товаров и услуг. Удобной функцией достаточно легко воспользоваться, но есть несколько нюансов, которые могут стать препятствием к использованию программы. В том случае, если у вас не получается добавить карту в приложение Wallet, для использования Apple Pay, следует разобраться в причинах.
Причины
В первую очередь необходимо убедиться, доступно ли добавление карты на ваше устройство. Узнать в каких странах мира и регионах доступна опция Apple Pay. Сделать это можно на официальном сайте компании, в разделе про приложение Wallet.
Проверить в разделе «состояние системы» статус Apple Pay. В случае, если найдены проблемы, необходимо их устранить и повторить попытку добавления карты. Если проблемы не обнаружены, то необходимо убедиться, что следующий пункт подходит для вашего устройства.
Также необходимо проверить что ваше устройство подходит для использования программы. Устройство должно быть предназначено для программы, поддерживаются только смартфоны Apple iPhone серии S, E и выше. Так же проверьте, что ваше программное обеспечение на смартфоне обновлено до актуальной версии.
В случае использования банковской карты, обслуживающий ее банк должен быть включен в систему (на данный момент в России поддерживается более 100 банков).
Вы должны использовать действующий Apple ID, с помощью которого вы вошли в iCloud.
Хотелось бы отметить, что использование приложения Wallet недоступно для детей младше 14 лет. После каждого действия из предыдущих пунктов пробовать заново добавлять карту. После устранения той или иной проблемы, необходимо перезагрузить устройство.
Пошаговая инструкция проверки совместимости региона
- Необходимо на устройстве зайти в раздел «Настройки» >>> «Основные» >>> «Язык и регион», затем прокрутить до пункта «Регион»;
- Перезагрузить устройство;
- Установить актуальное программное обеспечение. Обновиться необходимо до той версии, которая последняя доступна на вашем устройство;
Пошаговая инструкция по удалению карты
Для того что бы удалить вашу карту из приложения Wallet и попробовать добавить заново, следуйте следующим рекомендациям:
- На iPhone или iPad перейти в меню «Настройки» >>> «Wallet и Apple Pay»;
- Выбрать карту, которую требуется удалить, затем нажать «Удалить карту»;
- После заново добавить карту в приложение.
В случае, если ни одно из вышеперечисленных действий не помогло, необходимо обратиться в организацию или банк выпустивший карту.
