Как узнать баланс карты быстробанк

Как узнать баланс карты быстробанк

    Главный офис: г. Ижевск ул. Пушкинская, д. 268

ЛК «Быстробанк» – специальный сервис, который предназначен для пользователей услуг банка. При его использовании вся актуальная информация о состоянии счетов (кредитных и дебетовых) будет под рукой у пользователя в любой момент времени при наличии доступа к сети. При этом сервис, который доступен пользователю для самостоятельного контроля банковских продуктов, гораздо комфортнее работы с менеджером или банкоматом.

Вход и регистрация в личном кабинете для физических лиц

Самостоятельно зарегистрироваться не получится. Необходимо, чтобы пользователь обратился в отделение банка и получил начальные логин и пароль для входа в систему онлайн-банкинга. Обычно начальный пароль формируется системой и отправляется на актуальный номер мобильного телефона, который указывается клиентом в банке.

1.1. Получив новую пластиковую карту, сразу подпишите ее на оборотной стороне. Это снизит риск использования банковской карты без Вашего согласия в случае ее утраты. Обращайтесь с Вашей картой так же аккуратно и бережно, как и с наличными денежными средствами, не оставляйте карту в автомобиле или в гостиничном номере, а также в местах, где посторонние имеют возможность скопировать номер карты и/или образец Вашей подписи, иные реквизиты карты.

1.2. Персональный идентификационный номер (ПИН-код) храните всегда в тайне, лучше запомните. Помните, что использование ПИН-кода признается аналогом собственноручной подписи, в том числе для осуществления доступа к денежным средствам на Вашем счете. Никому не сообщайте ПИН-код, в том числе родственникам, знакомым, кассирам и людям, помогающим Вам в использовании карты. ПИН-код нельзя записывать на карте или хранить рядом с ней, например, в кошельке или в доступном для посторонних месте, потому что в случае кражи или утери кошелька у мошенника будет вся необходимая информация для снятия средств со счета. Кроме Вас никто не знает ПИН-код (в том числе сотрудники Банка). Сотрудники Банка никогда и ни при каких обстоятельствах не должны спрашивать у Вас ПИН-код. При возникновении подобного прецедента, по возможности, уточните ФИО сотрудника и обязательно сообщите о случившемся в Банк.

1.3. Запишите 16-значный номер Вашей карты и храните его в надежном месте, отдельно от карты. Номер карты понадобится Вам в случае возникновения потребности в блокировании карты.

1.4. В случае если у Вас имеются данные или предположения о компрометировании, раскрытии ПИН-кода, то необходимо заблокировать карту через обращение в круглосуточную службу Банка (8-800-333-22-65), либо через службу сообщений Банка в Viber. В дальнейшем Вы можете разблокировать карту и самостоятельно сменить ПИН-код к Вашей карте, либо выпустить новую карту.

1.5. Не допускайте присутствия сторонних наблюдателей при вводе ПИН-кода. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с банковской картой. Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат.

1.6. Расплачиваясь по безналичному расчету, следите за тем, чтобы карту использовали лишь по назначению. Проверяйте правильность суммы, указанной на платежном чеке. Поставив подпись на платежном чеке, Вы соглашаетесь со списанием указанной на нем суммы с Вашего карточного счета. Не передавайте карту другому лицу за исключением кассира при ее использовании в качестве средства платежа или для получения наличных, при этом следите, чтобы карта не покидала Вашего поля зрения. Заберите карту сразу же после завершения транзакции и убедитесь в том, что это Ваша карта. Не позволяйте уносить карту официанту. В случае если терминал находится в другом помещении, проследуйте с официантом к нему и проконтролируйте порядок совершения транзакции.

1.7. В целях безопасности необходимо самостоятельно установить расходные лимиты по операциям с картой, исходя из совершаемых/планируемых операций и оборотов по карте, а также самостоятельно установить соответствующие операциям уровни безопасности.

1.8. Никогда не давайте информацию о карте (номер карты, срок действия, три последние цифры на полосе для подписи (так называемые CVV2/CVC2), ПИН-код) для участия в лотерее, рекламных акциях, при телемаркетинге, в том числе при попытке узнать их с помощью телефона (обычного или мобильного), письма, программ передачи сообщений в сети Интернет и т.п.

1.9. Не используйте карту для оплаты, если кассир или торговая точка не вызывают у Вас доверия. Только для международных карт: особенно осторожно используйте карту в высокорисковых странах азиатско-тихоокеанского региона (Малайзия, Таиланд, Сингапур, др.), на территории Африки (Ангола, Нигерия, Намибия, Заир, Зимбабве, др.), на Украине.

2.1. В случае если при проведении операции с банковской картой банкомат не возвращает карту, следует позвонить в кредитную организацию по телефону, указанному на банкомате, и объяснить обстоятельства произошедшего, а также следует обратиться в круглосуточную службу Банка (8-800-333-22-65) и следовать рекомендациям специалиста.

2.2. Не используйте незнакомые банкоматы, расположенные в затемненных, немноголюдных местах, поскольку такие банкоматы наиболее удобны для мошенников. Старайтесь снимать деньги в одних и тех же банкоматах внутри банковских отделений или хорошо просматриваемых помещениях и по возможности запомните их внешний вид. Как правило, любые усовершенствования банкоматов никак не затрагивают их внешний вид.

2.3. Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН-кода (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН-кода), в месте, предназначенном для приема карт, или козырьке банкомата. Если конструкция банкомата вызывает у Вас сомнение, воздержитесь от использования такого банкомата.

Читайте также:  Если стаж по вредности выработан не полностью

2.4. Набирайте ПИН-код быстро, заученными движениями и желательно несколькими пальцами, так злоумышленникам труднее разобрать, на какие именно кнопки вы нажимаете. При наборе ПИН-кода обязательно прикрывайте клавиатуру свободной рукой, сумочкой или кошельком (помните, что мошенники могут установить на банкомате скрытую видеокамеру для записи вводимого Вами ПИН-кода).

2.5. Периодически проверяйте баланс Ваших банковских счетов. Вы можете это сделать:

  • по выпискам;
  • через банкомат;
  • в системе удаленного банковского обслуживания;
  • подключив услугу «Служба сообщений», благодаря которой Вы будете незамедлительно получать на свой мобильный телефон или электронную почту сообщения обо всех операциях по Вашему счету.

Если Вы потеряли свою карту или ее украли:

Позвоните в Банк по телефону: 8 (3412) 90-80-90 или 8-800-333-22-65 (круглосуточно), чтобы заблокировать свою карту, либо воспользуйтесь службой сообщений Банка в Viber;

Если Вы держатель карты Visa рекомендуем также дать письменное распоряжение Банку поставить ее в Стоп-лист;

Для блокировки пластиковых карт Visa Вы также можете обращаться в Службу клиентской поддержки VISA: телефон по России 8-10-800-110-1011, 866-654-0164, телефоны из других стран можно узнать на сайте компании VISA International www.visa.com.ru

3.1. SMS-сообщения часто используется мошенниками для сбора информации и убеждения клиента осуществить финансовые операции в пользу третьих лиц под различными предлогами. Данные сообщения часто похожи на настоящие официальные сообщения от Банка. Однако следующие признаки помогут Вам отличить сообщения, присланные мошенниками:

    SMS-сообщения приходят в новую переписку в телефоне, либо с незнакомого номера, либо в наименовании Банка-отправителя намеренно допущена ошибка, которая обнаруживается только при внимательном прочтении наименования Банка.

Запрашиваемые в них действия требуют Вашего срочного ответа. Например: «Ваш счет будет закрыт или временно заблокирован»;

Требуют предоставить, обновить или подтвердить конфиденциальную информацию (кодовое слово, ПИН-код и т.д.);

Содержат информацию, что на Ваш счёт поступили денежные средства, поступления которых Вы не ожидали;

Сообщения содержат ссылки на страницы Интернет, которые похожи на настоящие (они могут содержать название Банка или написаны похожим образом). Однако, все эти ссылки ведут на фальшивый сайт или открывают всплывающее окно которое запрашивает или требует подтвердить Ваши персональные данные.

Банк никогда не отправляет сообщения с просьбой подтвердить, обновить или предоставить такую информацию как номер банковской карты, срок ее действия, ПИН-код, имя пользователя и пароль в системе удаленного обслуживания или кодовое слово.

3.2. Сообщения электронной почты, которые используются в качестве «приманки», часто похожи на настоящие официальные сообщения. Однако цель таких сообщений — заманить клиента на фальшивые веб-сайты, замаскированные под сайты известных организаций (например, банков), чтобы собирать конфиденциальную информацию (реквизиты и ПИН-код банковской карты, пароль от системы удаленного обслуживания, SMS-коды) и использовать данную информацию для кражи средств с банковского счета. Сообщения могут содержать явные опечатки или орфографические ошибки для обхода спам-фильтров Интернет-провайдеров.

Фишинг (phishing) — это искаженное слово fishing (ловить рыбу). Этим термином называют наиболее распространенную форму мошенничества в сети Интернет. Злоумышленники используют сообщение электронной почты, отправленное огромному количеству пользователей Интернет, и надеются, что кто-нибудь «попадется в расставленные сети» и отправит им свои данные.

Даже если Вы просто перешли по ссылке на фальшивый сайт и не вводили конфиденциальные данные, Ваш компьютер может быть заражен вирусом, который будет сканировать нажатие клавиш клавиатуры и передавать злоумышленникам Ваши данные, вводимые на подлинном сайте.

3.3. Мошенники совершают телефонные звонки клиентам, представляясь сотрудниками банка (не обязательно БыстроБанка) — сотрудниками службы безопасности, технической поддержки, представителями Банка России или платежной системы. В таком разговоре, как правило, сообщается о попытке проведения несанкционированной операции по Вашему счету/карте и для ее "отклонения" мошенник требует сообщить код или пароль из SMS.

Как распознать мошенника по телефону? Мошенник:

  • просит сообщить номер банковской карты, срок ее действия, CVV2-код с обратной стороны, а также коды из SMS, которые поступят Вам на телефон;
  • просит сообщить пароль от системы удаленного обслуживания или коды из SMS, которые поступят Вам на телефон;
  • просит перевести деньги по указанным реквизитам, подойти к ближайшему банкомату и срочно выполнить несколько операций с картой;
  • уточняет у Вас личную информацию (данные паспорта, место жительства и т.д.);
  • предупреждает Вас о подозрительных операциях со счетом;
  • обещает легкий заработок (выгоду без каких-либо трудозатрат), в т.ч. увеличенный кэшбэк;
  • пытается давить, торопит с принятием решения, описывают пугающие сценарии;
  • как правило не перезванивает, если его попросить об этом;
  • просит хранить в тайне факт имевшего место разговора (не рассказывать о нем в Банке).

Ни в коем случае не выполняйте указанные требования и не совершайте банковские операции на основании телефонных звонков!
Даже если мошенник в разговоре верно называет реквизиты Вашей карты и просит сообщить только коды из SMS-сообщений — не сообщайте их и заблокируйте карту!
Наиболее популярные причины, под которыми "телефонные мошенники" вымогают конфиденциальную информацию или побуждают клиентов к совершению банковских операций:

  • Для отмены "мошеннической" операции по карте/счету.
  • Для блокировки карты в ближайшем банкомате.
  • Для отмены заявки на снятие наличных в офисе Банка.
  • Для начисления бонусов на карту, обмена бонусов на рубли.
  • Для установки двойного/тройного контроля и уровня защиты карты.
  • Для покупки акций / облигаций, которые позволят заработать в Интернете.
  • Для совершения покупки по Вашему объявлению в Интернете (avito.ru и пр.).
Читайте также:  Личные качества для резюме банковского работника

Стоит знать, что при выявлении признаков совершения операции без согласия клиента и ее приостановлении согласно законодательству, Банк направляет клиенту сообщение соответствующего содержания — Банк не звонит клиенту!

Если Вы получили подозрительное электронное сообщение от имени Банка или если Вы получили подозрительный телефонный звонок и письмо по электронной почте от имени Банка, свяжитесь с сотрудником круглосуточной службы Банка и уточните подлинность данного звонка (письма). Если Вы всё же стали жертвой мошенников или подозреваете, что Ваши данные попали в чужие руки, Вам необходимо незамедлительно сообщить об этом в круглосуточную службу Банка.

4.1. Убедитесь в том, что Вы ведете дела с Internet-продавцом со сложившейся хорошей репутацией.

4.2. Убедитесь в том, что Вы узнали о предложении все, что можно, включая дату доставки, условия гарантии, правила аннулирования заказа, дополнительные транспортные издержки и т.п.

4.3. Обязательно найдите фактический адрес и телефонный номер компании. Обязательно позвоните по телефону и сверьте адрес с адресной книгой.

4.4. На веб-сайтах организаций с хорошей репутацией зачастую представлена информацию о том, как они защищают информацию при передаче или хранении.

4.5. Часто на веб-сайтах с хорошей репутацией в доступном месте четко изложены правила работы с частной информацией. Прочтите ее, чтобы знать, как продавец намерен использовать Вашу информацию.

4.6. Убедитесь в том, что продавец, с которым Вы заключаете сделку, принимает соответствующие меры безопасности, например, использует защищенный протокол https (в зависимости от Вашего браузера информация об этом будет отображаться в виде замков, ключей и т. п., а в адресной строке содержать символы https://) Откажитесь от использования сервисов в сети Интернет, не поддерживающих защищенное соединение.

4.7. Относитесь к продавцам в режиме онлайн так же, как к торговле по телефону или иным другим лицам, которых Вы не знаете. Если сделка выглядит неправдоподобно привлекательной, возможно, она является обманной, поэтому советуем отказаться от нее. Вы не должны предоставлять ПИН-код каким-либо Internet-продавцам. Защищайте свою личную информацию. Не сообщайте информацию, которую не хотите сообщить, или которая не относится непосредственно к покупке или платежу.

4.8. Защищайте информацию, передаваемую по электронной почте. Электронная почта не является безопасным видом связи. Чтобы защитить номера своих счетов и избежать возможного мошенничества по карте, не пересылайте номера своих счетов или иную финансовую информацию по электронной почте.

4.9. Осторожно относитесь к запросам личной информации по электронной почте, особенно когда их посылают компании, которые уже обладают такой информацией. Не реагируйте на ссылки, содержащиеся в таких электронных письмах.

4.10. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию денежных средств с банковского счета рекомендуем для оплаты покупок в сети Интернет использовать отдельную банковскую карту, предназначенную только для указанной цели и пользоваться настройками уровней безопасности и лимитов.

4.11. Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера либо с личного мобильного устройства в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о банковской(ом) карте (счете). В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не нужно сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).

4.12. Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения. Используйте только лицензионное программное обеспечение для своевременного получения критичных обновлений безопасности.

5.1. Все операции по пластиковым картам делятся на два вида:

  • Операции в электронных устройствах, в которых выполняется чтение магнитной полосы и/или чипа карты. К таким устройствам относятся: банкоматы, торговые терминалы в магазинах и различные устройства самообслуживания (инфоточки, терминалы оплаты и пр.);
  • Операции с ручным вводом номера карты. В этих операциях магнитная полоса карты не читается, а реквизиты карты (номер карты, срок действия, код CVV2/CVC) вводятся вручную либо самим держателем карты, либо сотрудником торговой точки. К таким же операциям относятся покупки через интернет, по телефону и т. п.

5.2. Держатель карты имеет возможность самостоятельно изменять по своим картам «уровень безопасности» и «лимит покупок». Управлять этими параметрами может только владелец счета. Если карта «привязана» к чужому счету, то владелец карты не может управлять этими параметрами своей карты.
5.3. Держатель карты, по своему усмотрению, может запрещать или разрешать своей карте выполнение операции с ручным вводом. Это реализуется с помощью управления уровнем безопасности карты. Доступны следующие уровни:

Уровни безопасности карт

Описание

Разрешены только операции в электронных устройствах

Разрешены только операции в банкоматах/инфоточках и торговых терминалах. Держатель карты не сможет совершать покупки в интернет-магазинах, по телефону и любым другим способом, где не используется магнитная полоса и/или чип карты.

Разрешены все операции без ограничения лимита

Держатель карты может выполнять любые операции по карте: и в банкоматах, и в интернете. Нет никаких ограничений по способу совершения операции. Операции проводятся в пределах остатка на счете Клиента.

Разрешены все операции с ограничением лимита

В данном уровне держатель карты тоже может выполнять любые операции — и в банкоматах, и в интернет-магазинах. Но, в отличие от предыдущего уровня, Банк дополнительно контролирует лимит операций, которые выполняются без чтения магнитной полосы и/или чипа карты. Данный уровень удобно использовать для разовых покупок в интернет-магазинах.

Читайте также:  Как перевести деньги из бангладеш в россию

Обратите внимание!

При выпуске карт Visa/MasterCard/МИР ПАО «БыстроБанк» по умолчанию Банком устанавливаются следующие уровни безопасности:

для карт Visa Electron, MasterCard Unembossed и МИР Дебетовая — Разрешены только операции в электронных устройствах.

для карт Visa Classic/Gold, MasterCard Standard/Gold и МИР Классическая — Разрешены все операции без ограничения лимита.

6.1. Для повышения уровня безопасности при оплате в сети интернет можно установить уровень безопасности карты равный «Разрешены все операции с ограничением лимита». Держатель карты самостоятельно выбирает сумму лимита. Лимит вводится в валюте счета.

6.2. Данный лимит действует только для операций без чтения магнитной полосы и/или чипа и является «накопительным». Это значит, что сумма доступного лимита не восстанавливается автоматически по истечении какого-то времени, а, напротив, уменьшается на сумму каждой последующей операции, совершенной без чтения магнитной полосы и/или чипа, при условии, что сумма операции не превышает доступного лимита. Если сумма операции превышает доступный лимит, то транзакция отклоняется.

6.3. При отмене авторизации или возврате — лимит не восстанавливается. Например, в интернет-магазине выполнена покупка кроссовок 41 размера на сумму 2000 руб., при формировании заказа магазин обнаружил, что кроссовки этого размера кончились. В этом случае магазин выполняет отмену авторизации (или выполняет операцию «возврат»). При этом доступный лимит покупок по карте обратно не восстановится.

7.1. В Интернет-офисе в разделе «Документ» выберите «Распоряжение на изменение уровня безопасности карты». Далее, в интерфейсе операции, в выпадающем списке, выберите одну из своих действующих карт. По выбранной карте будет показан ее текущий уровень безопасности. Ниже предлагается ввести новый уровень. После установки нового значения уровня безопасности, подпишите и отправьте документ в Банк. Уровень безопасности карты будет тут же изменен.

7.2. В разделе «Отчеты» реализован отчет «Отчет по пластиковым картам». В отчете отображаются все карты, «привязанные» к Вашим счетам. Тут можно, в числе прочего, увидеть текущие значения уровней безопасности карт. Пример отчета:

Карта

Надпись на карте

Вид карты

Дата окончания действия карты

Уровень безопасности карты

В отделении банка

Конечно, это решение лежит на поверхности, но упомянуть о нем стоит. Сотрудник банка не только с легкостью скажет вам остаток, а даже сделает выписку и объяснит интересующие моменты. Но знайте: чтобы узнать баланс по кредитной карте, вы должны иметь при себе паспорт. Не забывайте его дома, иначе велика вероятность, что вам откажут в обслуживании.

В банкомате

Все-таки забыли документ дома? Не отчаивайтесь. Чтобы посмотреть остаток по счету, вам достаточно знать ПИН-код. Отправляйтесь к ближайшему банкомату и выбирайте операцию «Показать баланс» (или с аналогичным названием).

Необходимо учитывать, что теоретически узнать баланс карты можно и в банкомате чужого банка. Но часто теория расходится с практикой. Тут все зависит от того, как аппарат и «пластик» запрограммированы.

По телефону

Этот способ предпочитают те, кто не любит ходить в отделение или к банкомату. Причем, если раньше для осуществления подобной операции необходимо было обязательно связываться с оператором и проходить процедуру идентификации (называть кодовое слово, прописку, дату рождения и т.п.), то сейчас многие учреждения позволяют узнать остаток в автоматическом режиме.

К примеру, воспользоваться таким сервисом могут клиенты Альфа-Банка с помощью телефонного банка «Альфа-Консультант». Достаточно лишь иметь телефон, поддерживающий режим тонального набора. Такая услуга доступна и владельцам карт Приватбанка.

С помощью мобильного телефона

Речь сейчас идет не о том, что позвонить в клиентскую службу поддержки можно и с сотового, а о такой услуге, как SMS-банкинг. Да, она не только информирует о расходе или пополнении счета (основная функция), но и может предоставить баланс по карте.

Для этого нужно на соответствующий номер отправить SMS-сообщение, содержащее определенный запрос. И тут же вы получите ответ с информацией об остатке. Такой сервис доступен, к примеру, клиентам Сбербанка, которые подключены к «Мобильному банку».

Через Интернет

Не осталась в стороне и всемирная паутина. Она предоставляет возможность узнать баланс карты двумя способами.

    Многие банки (например, Хоум Кредит) имеют не только обычную клиентскую поддержку, общающуюся с клиентами по телефону, но и чат, оказывающий такие же услуги, только в Интернете. Вы заходите на сайт данного банка, посещаете соответствующий раздел и выходите на связь с оператором, который и подскажет вам остаток по кредитной карте. Учтите, что в этом случае онлайн-сотрудник обязан вас проидентифицировать, поэтому возьмите в руки паспорт и приготовьтесь отвечать на вопросы.

  • Интернет-банкинг уже не вызывает такого восхищения у клиентов, как раньше. Люди начинают привыкать, что в сети сейчас можно делать практически все, в т.ч. и управлять своими деньгами. Если вы владелец пластиковой карты Сбербанка или ВТБ24, то подключитесь к интернет-банку. Войдя в личный кабинет, вы узнаете не только баланс карты, но и сможете осуществлять множество операций.
  • Каждый человек, заботящийся о своих финансах, желает получать максимум информации о состоянии своих счетов. Только что вы узнали о самых распространенных и удобных способах выяснения остатка по своей платежной карте. Осталось лишь определить, какой из них вам подходит больше.

    Ссылка на основную публикацию

    Как узнать баланс карты быстробанк

      Главный офис: г. Ижевск ул. Пушкинская, д. 268

    ЛК «Быстробанк» – специальный сервис, который предназначен для пользователей услуг банка. При его использовании вся актуальная информация о состоянии счетов (кредитных и дебетовых) будет под рукой у пользователя в любой момент времени при наличии доступа к сети. При этом сервис, который доступен пользователю для самостоятельного контроля банковских продуктов, гораздо комфортнее работы с менеджером или банкоматом.

    Вход и регистрация в личном кабинете для физических лиц

    Самостоятельно зарегистрироваться не получится. Необходимо, чтобы пользователь обратился в отделение банка и получил начальные логин и пароль для входа в систему онлайн-банкинга. Обычно начальный пароль формируется системой и отправляется на актуальный номер мобильного телефона, который указывается клиентом в банке.

    1.1. Получив новую пластиковую карту, сразу подпишите ее на оборотной стороне. Это снизит риск использования банковской карты без Вашего согласия в случае ее утраты. Обращайтесь с Вашей картой так же аккуратно и бережно, как и с наличными денежными средствами, не оставляйте карту в автомобиле или в гостиничном номере, а также в местах, где посторонние имеют возможность скопировать номер карты и/или образец Вашей подписи, иные реквизиты карты.

    1.2. Персональный идентификационный номер (ПИН-код) храните всегда в тайне, лучше запомните. Помните, что использование ПИН-кода признается аналогом собственноручной подписи, в том числе для осуществления доступа к денежным средствам на Вашем счете. Никому не сообщайте ПИН-код, в том числе родственникам, знакомым, кассирам и людям, помогающим Вам в использовании карты. ПИН-код нельзя записывать на карте или хранить рядом с ней, например, в кошельке или в доступном для посторонних месте, потому что в случае кражи или утери кошелька у мошенника будет вся необходимая информация для снятия средств со счета. Кроме Вас никто не знает ПИН-код (в том числе сотрудники Банка). Сотрудники Банка никогда и ни при каких обстоятельствах не должны спрашивать у Вас ПИН-код. При возникновении подобного прецедента, по возможности, уточните ФИО сотрудника и обязательно сообщите о случившемся в Банк.

    1.3. Запишите 16-значный номер Вашей карты и храните его в надежном месте, отдельно от карты. Номер карты понадобится Вам в случае возникновения потребности в блокировании карты.

    1.4. В случае если у Вас имеются данные или предположения о компрометировании, раскрытии ПИН-кода, то необходимо заблокировать карту через обращение в круглосуточную службу Банка (8-800-333-22-65), либо через службу сообщений Банка в Viber. В дальнейшем Вы можете разблокировать карту и самостоятельно сменить ПИН-код к Вашей карте, либо выпустить новую карту.

    1.5. Не допускайте присутствия сторонних наблюдателей при вводе ПИН-кода. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с банковской картой. Не используйте устройства, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат.

    1.6. Расплачиваясь по безналичному расчету, следите за тем, чтобы карту использовали лишь по назначению. Проверяйте правильность суммы, указанной на платежном чеке. Поставив подпись на платежном чеке, Вы соглашаетесь со списанием указанной на нем суммы с Вашего карточного счета. Не передавайте карту другому лицу за исключением кассира при ее использовании в качестве средства платежа или для получения наличных, при этом следите, чтобы карта не покидала Вашего поля зрения. Заберите карту сразу же после завершения транзакции и убедитесь в том, что это Ваша карта. Не позволяйте уносить карту официанту. В случае если терминал находится в другом помещении, проследуйте с официантом к нему и проконтролируйте порядок совершения транзакции.

    1.7. В целях безопасности необходимо самостоятельно установить расходные лимиты по операциям с картой, исходя из совершаемых/планируемых операций и оборотов по карте, а также самостоятельно установить соответствующие операциям уровни безопасности.

    1.8. Никогда не давайте информацию о карте (номер карты, срок действия, три последние цифры на полосе для подписи (так называемые CVV2/CVC2), ПИН-код) для участия в лотерее, рекламных акциях, при телемаркетинге, в том числе при попытке узнать их с помощью телефона (обычного или мобильного), письма, программ передачи сообщений в сети Интернет и т.п.

    1.9. Не используйте карту для оплаты, если кассир или торговая точка не вызывают у Вас доверия. Только для международных карт: особенно осторожно используйте карту в высокорисковых странах азиатско-тихоокеанского региона (Малайзия, Таиланд, Сингапур, др.), на территории Африки (Ангола, Нигерия, Намибия, Заир, Зимбабве, др.), на Украине.

    2.1. В случае если при проведении операции с банковской картой банкомат не возвращает карту, следует позвонить в кредитную организацию по телефону, указанному на банкомате, и объяснить обстоятельства произошедшего, а также следует обратиться в круглосуточную службу Банка (8-800-333-22-65) и следовать рекомендациям специалиста.

    2.2. Не используйте незнакомые банкоматы, расположенные в затемненных, немноголюдных местах, поскольку такие банкоматы наиболее удобны для мошенников. Старайтесь снимать деньги в одних и тех же банкоматах внутри банковских отделений или хорошо просматриваемых помещениях и по возможности запомните их внешний вид. Как правило, любые усовершенствования банкоматов никак не затрагивают их внешний вид.

    2.3. Перед использованием банкомата осмотрите его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН-кода (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН-кода), в месте, предназначенном для приема карт, или козырьке банкомата. Если конструкция банкомата вызывает у Вас сомнение, воздержитесь от использования такого банкомата.

    Читайте также:  Первичная и вторичная документация

    2.4. Набирайте ПИН-код быстро, заученными движениями и желательно несколькими пальцами, так злоумышленникам труднее разобрать, на какие именно кнопки вы нажимаете. При наборе ПИН-кода обязательно прикрывайте клавиатуру свободной рукой, сумочкой или кошельком (помните, что мошенники могут установить на банкомате скрытую видеокамеру для записи вводимого Вами ПИН-кода).

    2.5. Периодически проверяйте баланс Ваших банковских счетов. Вы можете это сделать:

    • по выпискам;
    • через банкомат;
    • в системе удаленного банковского обслуживания;
    • подключив услугу «Служба сообщений», благодаря которой Вы будете незамедлительно получать на свой мобильный телефон или электронную почту сообщения обо всех операциях по Вашему счету.

    Если Вы потеряли свою карту или ее украли:

    Позвоните в Банк по телефону: 8 (3412) 90-80-90 или 8-800-333-22-65 (круглосуточно), чтобы заблокировать свою карту, либо воспользуйтесь службой сообщений Банка в Viber;

    Если Вы держатель карты Visa рекомендуем также дать письменное распоряжение Банку поставить ее в Стоп-лист;

    Для блокировки пластиковых карт Visa Вы также можете обращаться в Службу клиентской поддержки VISA: телефон по России 8-10-800-110-1011, 866-654-0164, телефоны из других стран можно узнать на сайте компании VISA International www.visa.com.ru

    3.1. SMS-сообщения часто используется мошенниками для сбора информации и убеждения клиента осуществить финансовые операции в пользу третьих лиц под различными предлогами. Данные сообщения часто похожи на настоящие официальные сообщения от Банка. Однако следующие признаки помогут Вам отличить сообщения, присланные мошенниками:

      SMS-сообщения приходят в новую переписку в телефоне, либо с незнакомого номера, либо в наименовании Банка-отправителя намеренно допущена ошибка, которая обнаруживается только при внимательном прочтении наименования Банка.

    Запрашиваемые в них действия требуют Вашего срочного ответа. Например: «Ваш счет будет закрыт или временно заблокирован»;

    Требуют предоставить, обновить или подтвердить конфиденциальную информацию (кодовое слово, ПИН-код и т.д.);

    Содержат информацию, что на Ваш счёт поступили денежные средства, поступления которых Вы не ожидали;

    Сообщения содержат ссылки на страницы Интернет, которые похожи на настоящие (они могут содержать название Банка или написаны похожим образом). Однако, все эти ссылки ведут на фальшивый сайт или открывают всплывающее окно которое запрашивает или требует подтвердить Ваши персональные данные.

    Банк никогда не отправляет сообщения с просьбой подтвердить, обновить или предоставить такую информацию как номер банковской карты, срок ее действия, ПИН-код, имя пользователя и пароль в системе удаленного обслуживания или кодовое слово.

    3.2. Сообщения электронной почты, которые используются в качестве «приманки», часто похожи на настоящие официальные сообщения. Однако цель таких сообщений — заманить клиента на фальшивые веб-сайты, замаскированные под сайты известных организаций (например, банков), чтобы собирать конфиденциальную информацию (реквизиты и ПИН-код банковской карты, пароль от системы удаленного обслуживания, SMS-коды) и использовать данную информацию для кражи средств с банковского счета. Сообщения могут содержать явные опечатки или орфографические ошибки для обхода спам-фильтров Интернет-провайдеров.

    Фишинг (phishing) — это искаженное слово fishing (ловить рыбу). Этим термином называют наиболее распространенную форму мошенничества в сети Интернет. Злоумышленники используют сообщение электронной почты, отправленное огромному количеству пользователей Интернет, и надеются, что кто-нибудь «попадется в расставленные сети» и отправит им свои данные.

    Даже если Вы просто перешли по ссылке на фальшивый сайт и не вводили конфиденциальные данные, Ваш компьютер может быть заражен вирусом, который будет сканировать нажатие клавиш клавиатуры и передавать злоумышленникам Ваши данные, вводимые на подлинном сайте.

    3.3. Мошенники совершают телефонные звонки клиентам, представляясь сотрудниками банка (не обязательно БыстроБанка) — сотрудниками службы безопасности, технической поддержки, представителями Банка России или платежной системы. В таком разговоре, как правило, сообщается о попытке проведения несанкционированной операции по Вашему счету/карте и для ее "отклонения" мошенник требует сообщить код или пароль из SMS.

    Как распознать мошенника по телефону? Мошенник:

    • просит сообщить номер банковской карты, срок ее действия, CVV2-код с обратной стороны, а также коды из SMS, которые поступят Вам на телефон;
    • просит сообщить пароль от системы удаленного обслуживания или коды из SMS, которые поступят Вам на телефон;
    • просит перевести деньги по указанным реквизитам, подойти к ближайшему банкомату и срочно выполнить несколько операций с картой;
    • уточняет у Вас личную информацию (данные паспорта, место жительства и т.д.);
    • предупреждает Вас о подозрительных операциях со счетом;
    • обещает легкий заработок (выгоду без каких-либо трудозатрат), в т.ч. увеличенный кэшбэк;
    • пытается давить, торопит с принятием решения, описывают пугающие сценарии;
    • как правило не перезванивает, если его попросить об этом;
    • просит хранить в тайне факт имевшего место разговора (не рассказывать о нем в Банке).

    Ни в коем случае не выполняйте указанные требования и не совершайте банковские операции на основании телефонных звонков!
    Даже если мошенник в разговоре верно называет реквизиты Вашей карты и просит сообщить только коды из SMS-сообщений — не сообщайте их и заблокируйте карту!
    Наиболее популярные причины, под которыми "телефонные мошенники" вымогают конфиденциальную информацию или побуждают клиентов к совершению банковских операций:

    • Для отмены "мошеннической" операции по карте/счету.
    • Для блокировки карты в ближайшем банкомате.
    • Для отмены заявки на снятие наличных в офисе Банка.
    • Для начисления бонусов на карту, обмена бонусов на рубли.
    • Для установки двойного/тройного контроля и уровня защиты карты.
    • Для покупки акций / облигаций, которые позволят заработать в Интернете.
    • Для совершения покупки по Вашему объявлению в Интернете (avito.ru и пр.).
    Читайте также:  Если стаж по вредности выработан не полностью

    Стоит знать, что при выявлении признаков совершения операции без согласия клиента и ее приостановлении согласно законодательству, Банк направляет клиенту сообщение соответствующего содержания — Банк не звонит клиенту!

    Если Вы получили подозрительное электронное сообщение от имени Банка или если Вы получили подозрительный телефонный звонок и письмо по электронной почте от имени Банка, свяжитесь с сотрудником круглосуточной службы Банка и уточните подлинность данного звонка (письма). Если Вы всё же стали жертвой мошенников или подозреваете, что Ваши данные попали в чужие руки, Вам необходимо незамедлительно сообщить об этом в круглосуточную службу Банка.

    4.1. Убедитесь в том, что Вы ведете дела с Internet-продавцом со сложившейся хорошей репутацией.

    4.2. Убедитесь в том, что Вы узнали о предложении все, что можно, включая дату доставки, условия гарантии, правила аннулирования заказа, дополнительные транспортные издержки и т.п.

    4.3. Обязательно найдите фактический адрес и телефонный номер компании. Обязательно позвоните по телефону и сверьте адрес с адресной книгой.

    4.4. На веб-сайтах организаций с хорошей репутацией зачастую представлена информацию о том, как они защищают информацию при передаче или хранении.

    4.5. Часто на веб-сайтах с хорошей репутацией в доступном месте четко изложены правила работы с частной информацией. Прочтите ее, чтобы знать, как продавец намерен использовать Вашу информацию.

    4.6. Убедитесь в том, что продавец, с которым Вы заключаете сделку, принимает соответствующие меры безопасности, например, использует защищенный протокол https (в зависимости от Вашего браузера информация об этом будет отображаться в виде замков, ключей и т. п., а в адресной строке содержать символы https://) Откажитесь от использования сервисов в сети Интернет, не поддерживающих защищенное соединение.

    4.7. Относитесь к продавцам в режиме онлайн так же, как к торговле по телефону или иным другим лицам, которых Вы не знаете. Если сделка выглядит неправдоподобно привлекательной, возможно, она является обманной, поэтому советуем отказаться от нее. Вы не должны предоставлять ПИН-код каким-либо Internet-продавцам. Защищайте свою личную информацию. Не сообщайте информацию, которую не хотите сообщить, или которая не относится непосредственно к покупке или платежу.

    4.8. Защищайте информацию, передаваемую по электронной почте. Электронная почта не является безопасным видом связи. Чтобы защитить номера своих счетов и избежать возможного мошенничества по карте, не пересылайте номера своих счетов или иную финансовую информацию по электронной почте.

    4.9. Осторожно относитесь к запросам личной информации по электронной почте, особенно когда их посылают компании, которые уже обладают такой информацией. Не реагируйте на ссылки, содержащиеся в таких электронных письмах.

    4.10. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию денежных средств с банковского счета рекомендуем для оплаты покупок в сети Интернет использовать отдельную банковскую карту, предназначенную только для указанной цели и пользоваться настройками уровней безопасности и лимитов.

    4.11. Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера либо с личного мобильного устройства в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о банковской(ом) карте (счете). В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не нужно сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).

    4.12. Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения. Используйте только лицензионное программное обеспечение для своевременного получения критичных обновлений безопасности.

    5.1. Все операции по пластиковым картам делятся на два вида:

    • Операции в электронных устройствах, в которых выполняется чтение магнитной полосы и/или чипа карты. К таким устройствам относятся: банкоматы, торговые терминалы в магазинах и различные устройства самообслуживания (инфоточки, терминалы оплаты и пр.);
    • Операции с ручным вводом номера карты. В этих операциях магнитная полоса карты не читается, а реквизиты карты (номер карты, срок действия, код CVV2/CVC) вводятся вручную либо самим держателем карты, либо сотрудником торговой точки. К таким же операциям относятся покупки через интернет, по телефону и т. п.

    5.2. Держатель карты имеет возможность самостоятельно изменять по своим картам «уровень безопасности» и «лимит покупок». Управлять этими параметрами может только владелец счета. Если карта «привязана» к чужому счету, то владелец карты не может управлять этими параметрами своей карты.
    5.3. Держатель карты, по своему усмотрению, может запрещать или разрешать своей карте выполнение операции с ручным вводом. Это реализуется с помощью управления уровнем безопасности карты. Доступны следующие уровни:

    Уровни безопасности карт

    Описание

    Разрешены только операции в электронных устройствах

    Разрешены только операции в банкоматах/инфоточках и торговых терминалах. Держатель карты не сможет совершать покупки в интернет-магазинах, по телефону и любым другим способом, где не используется магнитная полоса и/или чип карты.

    Разрешены все операции без ограничения лимита

    Держатель карты может выполнять любые операции по карте: и в банкоматах, и в интернете. Нет никаких ограничений по способу совершения операции. Операции проводятся в пределах остатка на счете Клиента.

    Разрешены все операции с ограничением лимита

    В данном уровне держатель карты тоже может выполнять любые операции — и в банкоматах, и в интернет-магазинах. Но, в отличие от предыдущего уровня, Банк дополнительно контролирует лимит операций, которые выполняются без чтения магнитной полосы и/или чипа карты. Данный уровень удобно использовать для разовых покупок в интернет-магазинах.

    Читайте также:  Много мебели рассрочка условия сроки

    Обратите внимание!

    При выпуске карт Visa/MasterCard/МИР ПАО «БыстроБанк» по умолчанию Банком устанавливаются следующие уровни безопасности:

    для карт Visa Electron, MasterCard Unembossed и МИР Дебетовая — Разрешены только операции в электронных устройствах.

    для карт Visa Classic/Gold, MasterCard Standard/Gold и МИР Классическая — Разрешены все операции без ограничения лимита.

    6.1. Для повышения уровня безопасности при оплате в сети интернет можно установить уровень безопасности карты равный «Разрешены все операции с ограничением лимита». Держатель карты самостоятельно выбирает сумму лимита. Лимит вводится в валюте счета.

    6.2. Данный лимит действует только для операций без чтения магнитной полосы и/или чипа и является «накопительным». Это значит, что сумма доступного лимита не восстанавливается автоматически по истечении какого-то времени, а, напротив, уменьшается на сумму каждой последующей операции, совершенной без чтения магнитной полосы и/или чипа, при условии, что сумма операции не превышает доступного лимита. Если сумма операции превышает доступный лимит, то транзакция отклоняется.

    6.3. При отмене авторизации или возврате — лимит не восстанавливается. Например, в интернет-магазине выполнена покупка кроссовок 41 размера на сумму 2000 руб., при формировании заказа магазин обнаружил, что кроссовки этого размера кончились. В этом случае магазин выполняет отмену авторизации (или выполняет операцию «возврат»). При этом доступный лимит покупок по карте обратно не восстановится.

    7.1. В Интернет-офисе в разделе «Документ» выберите «Распоряжение на изменение уровня безопасности карты». Далее, в интерфейсе операции, в выпадающем списке, выберите одну из своих действующих карт. По выбранной карте будет показан ее текущий уровень безопасности. Ниже предлагается ввести новый уровень. После установки нового значения уровня безопасности, подпишите и отправьте документ в Банк. Уровень безопасности карты будет тут же изменен.

    7.2. В разделе «Отчеты» реализован отчет «Отчет по пластиковым картам». В отчете отображаются все карты, «привязанные» к Вашим счетам. Тут можно, в числе прочего, увидеть текущие значения уровней безопасности карт. Пример отчета:

    Карта

    Надпись на карте

    Вид карты

    Дата окончания действия карты

    Уровень безопасности карты

    В отделении банка

    Конечно, это решение лежит на поверхности, но упомянуть о нем стоит. Сотрудник банка не только с легкостью скажет вам остаток, а даже сделает выписку и объяснит интересующие моменты. Но знайте: чтобы узнать баланс по кредитной карте, вы должны иметь при себе паспорт. Не забывайте его дома, иначе велика вероятность, что вам откажут в обслуживании.

    В банкомате

    Все-таки забыли документ дома? Не отчаивайтесь. Чтобы посмотреть остаток по счету, вам достаточно знать ПИН-код. Отправляйтесь к ближайшему банкомату и выбирайте операцию «Показать баланс» (или с аналогичным названием).

    Необходимо учитывать, что теоретически узнать баланс карты можно и в банкомате чужого банка. Но часто теория расходится с практикой. Тут все зависит от того, как аппарат и «пластик» запрограммированы.

    По телефону

    Этот способ предпочитают те, кто не любит ходить в отделение или к банкомату. Причем, если раньше для осуществления подобной операции необходимо было обязательно связываться с оператором и проходить процедуру идентификации (называть кодовое слово, прописку, дату рождения и т.п.), то сейчас многие учреждения позволяют узнать остаток в автоматическом режиме.

    К примеру, воспользоваться таким сервисом могут клиенты Альфа-Банка с помощью телефонного банка «Альфа-Консультант». Достаточно лишь иметь телефон, поддерживающий режим тонального набора. Такая услуга доступна и владельцам карт Приватбанка.

    С помощью мобильного телефона

    Речь сейчас идет не о том, что позвонить в клиентскую службу поддержки можно и с сотового, а о такой услуге, как SMS-банкинг. Да, она не только информирует о расходе или пополнении счета (основная функция), но и может предоставить баланс по карте.

    Для этого нужно на соответствующий номер отправить SMS-сообщение, содержащее определенный запрос. И тут же вы получите ответ с информацией об остатке. Такой сервис доступен, к примеру, клиентам Сбербанка, которые подключены к «Мобильному банку».

    Через Интернет

    Не осталась в стороне и всемирная паутина. Она предоставляет возможность узнать баланс карты двумя способами.

      Многие банки (например, Хоум Кредит) имеют не только обычную клиентскую поддержку, общающуюся с клиентами по телефону, но и чат, оказывающий такие же услуги, только в Интернете. Вы заходите на сайт данного банка, посещаете соответствующий раздел и выходите на связь с оператором, который и подскажет вам остаток по кредитной карте. Учтите, что в этом случае онлайн-сотрудник обязан вас проидентифицировать, поэтому возьмите в руки паспорт и приготовьтесь отвечать на вопросы.

  • Интернет-банкинг уже не вызывает такого восхищения у клиентов, как раньше. Люди начинают привыкать, что в сети сейчас можно делать практически все, в т.ч. и управлять своими деньгами. Если вы владелец пластиковой карты Сбербанка или ВТБ24, то подключитесь к интернет-банку. Войдя в личный кабинет, вы узнаете не только баланс карты, но и сможете осуществлять множество операций.
  • Каждый человек, заботящийся о своих финансах, желает получать максимум информации о состоянии своих счетов. Только что вы узнали о самых распространенных и удобных способах выяснения остатка по своей платежной карте. Осталось лишь определить, какой из них вам подходит больше.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock detector