Вы несколько лет погашаете займ в Ренессанс Кредит Банке? Хотите узнать задолженность по кредиту? Нет желания ехать в ближайший офис? Можно ли получить нужные данные по остатку на сайте, а, если интернет не подключен? Как позвонить на «Горячую линию»? Обязательно ли помнить номер кредитного договора? Ищем ответы на вопросы вместе.
Все доступные варианты проверки задолженности
Любой из способов, перечисленных ниже, поможет узнать, сколько еще предстоит выплатить РКБ:
- звонок на бесплатный номер 8-800-200-09-81;
- подключение автоинформирования «Ренессанс-Информ». Важно, что данные предоставляются по ближайшему платежу (дата и сумма);
- онлайн-звонок на rencredit.ru;
- отправка заявки через систему «Поддержка клиентов» на сайте банка;
- регистрация в личном кабинете. Здесь заемщику предоставляется информация по каждому займу или карте;
- визит к банкомату. При себе необходимо иметь карту займодавца;
- посещение ближайшего офиса.
Важно! Сотрудники банка не имеют права сообщать информацию о задолженности по кредитам третьим лицам. Во всех случаях предполагается идентификация обратившегося. Если заемщик передает пароли от личного кабинета или карту третьим лицам, он берет на себя ответственность за возможные последствия.
Далее рассмотрим наиболее популярные способы получения сведений по остатку более подробно.
Получение данных с помощью смартфона
Ренессанс Кредит Банк открыл горячую линию для своих клиентов. Сотрудники отвечают на любые вопросы, касающиеся активации карт, досрочного погашения, непогашенного остатка. Чтобы получить необходимые сведения, нужно:
- набрать номер 8-800-200-09-81. Желательно звонить с номера, зарегистрированного в качестве контактного;
- в голосовом меню выбрать пункт 1. Далее телефон переводится в тональный режим и набирается цифра 2;
- указывается номер кредитного договора;
- в соответствии с подсказками системы выбирается нужный подпункт. После нажатия «1» система расскажет, сколько придется заплатить по графику. Чтобы узнать, сколько всего осталось внести по кредиту, необходимо нажать «2».
При желании можно проигнорировать подсказки системы и дождаться соединения со специалистом. Он обязан идентифицировать звонящего, потребует назвать не только фамилию, имя и отчество, но и дату рождения. Не стоит забывать про «кодовое» слово и номер кредитного договора.
- сведения можно получить в любое время суток;
- при желании можно не ждать ответа оператора и «пообщаться» с системой в режиме автоответчика.
- если полученные данные по остатку расходятся с цифрами самого заемщика, придется ждать ответа специалиста. Перенаправления могут длиться долго. В результате часто приходится идти в ближайший офис и корректировать данные там;
- оператор и клиент часто неправильно понимают друг друга. Выстроить конструктивный диалог не получается.
Проверка остатка по кредиту через личный кабинет
Клиенты банка получают доступ к личному кабинету. Достаточно пройти несложную регистрацию, чтобы иметь возможность контролировать остатки средств на картах и счетах, оплачивать необходимые услуги и покупки в интернет-магазинах.
Для проверки информации по займу в Ренессанс Кредит Банке необходимо:
- войти в личный кабинет с авторизацией;
- перейти в основное меню и пункт «Мой банк»;
- указать нужный счет, если их несколько;
- проверить данные, отображенные на экране.
Аналогичным способом можно зарегистрироваться в мобильном приложении для контроля своих финансов.
Для получения доступа в личный кабинет в ближайшем отделении кредитора запрашиваются временные логин и пароль. Позднее их можно заменить своими, постоянными. Если вход осуществляется впервые, можно ограничиться получением контрольного кода на телефон, прописанный в договоре кредитования.
- чтобы узнать, сколько осталось платить по кредиту, требуется только компьютер или телефон с доступом к интернету. Время отправки запросов никак не лимитировано;
- можно сразу получить все необходимые данные и по общей задолженности, и по ближайшему взносу. На счету есть деньги? Можно сразу оформить платеж, в том числе досрочное погашение.
К недостаткам относится только зависимость от интернета. Если сигнал слабый или отсутствует вообще, проверку задолженности придется перенести на другое время.
Проверка задолженности на официальном сайте
Не успели зарегистрироваться в личном кабинете? Данные можно получить на сайте service.rencredit.ru, выполнив следующие действия:
- переход в раздел сайта «Лента обращений»;
- выбор пункта «Отправить сообщение» с заполнением несложной формы. Главное указать ФИО клиента, какая информация интересует и куда отправить ответ;
- отметка в графе с подтверждением, что пользователь прочитал правила обращения.
Далее остается проверить электронную почту или поступающие СМС-сообщения. Недостаток варианта — ответ предоставляется в течение 24 часов. Если планируется погашение долга, лучше использовать иные методы получения данных о задолженности.
Визит в банк
Если есть свободное время, можно посетить ближайшее отделение РКБ и обратиться к кредитному специалисту. При себе необходимо иметь паспорт и номер кредитного договора или карту.
Важно! Если займ оформлялся в одном регионе, а визит в банк запланирован в другом, могут возникнуть сложности с получением информации. Причина — разграничения в доступе к программному обеспечению.
Еще один недостаток способа – временные затраты. Если в офисе очередь, на то, чтобы узнать остаток по кредиту, уйдет не один час.
СМС-информирование
Если у заемщика открыто несколько счетов в разных банках, целесообразно подключить услугу автоинформирования. На номер телефона, указанного в кредитном договоре будут поступать СМС-ки, сообщающие о том, что:
- приближается дата платежа. Обязательно указывается точная сумма;
- на счет зачислены деньги;
- есть просроченная задолженность;
- кредит полностью погашен;
- подключена дополнительная услуга.
По кредитным картам можно дополнительно получать информацию:
- об изменении кредитного лимита;
- о последних оплатах с карты;
- о блокировке кредитки или снятии ее.
Для подключения СМС-информирования заемщик должен подать заявку и оплатить услугу. Если интересует получение данных по кредитной карте, можно позвонить по номеру «Горячей линии».
Через банкомат
В непосредственной близости есть банкомат РКБ? Он также поможет узнать остаток долга перед Ренессансом. Достаточно:
- вставить карту и ввести ПИН-код;
- перейти в раздел меню «Оплата кредита».
Информацию можно посмотреть на экране или распечатать на чеке. Можно сразу внести деньги и перечислить их в счет погашения обязательства.
Способов узнать задолженность по кредиту Ренессанс Банка много. Если информация нужна срочно, лучше зайти в личный кабинет. Отключился интернет? Можно позвонить на «Горячую линию», но придется пройти процедуру длительной идентификации. Если есть время, можно зайти в ближайший офис или воспользоваться банкоматом.
Многие клиенты задаются вопросом «Как узнать поступил ли платеж по кредиту» или «Как узнать остаток по кредиту». Согласны, недостаток в работе интерфейсов Ренессанс Кредит банка существует, хотя эти моменты и прописаны в справке к любой операции. Попытаемся прояснить эти моменты.
Как узнать поступил ли платеж по кредиту
Вы взяли кредит. Вам регулярно нужно проводить оплату по кредиту различными способами. И не всегда понятно, поступил ли платеж на баланс. А это важно, поскольку при несвоевременном внесении платежа может пойти просрочка и платить вам придется уже другие суммы. Особенно важно понимать поступил ли платеж по кредиту, если вы платите в последние дни (или еще хуже — последние дни попадают на выходные) и у вас нет лишнего времени.
Всё зависит от способа оплаты кредита. Если вы пополняли баланс с карты другого банка, или через посторонние терминалы, то внесение платежа скорее всего осуществится в течении следующих 1-2 рабочих дней. Если вы оплачивали с терминала Ренессанс банка, то внесение средств осуществляется мгновенно и переживать вам ни о чем не стоит.
Однако удостовериться о наличии платежа всё равно необходимо. Для этого нужно проверить остаток по кредиту. Если долг уменьшился — платеж поступил, если нет — платеж в обработке. Если в течении 2-3 дней платеж не поступил, лучше обратиться в отделение банка.
А дальше мы расскажем, как узнать остаток.
Как узнать остаток по кредиту в Ренессанс Кредит банке
Всего существует несколько способов:
- В отделении банка
- По телефону горячей линии
- Через Интернет-банкинг
- Обратившись через форму на официальном сайте
- Через сервис Ренессанс-Информ
В отделении банка
Самый простой и одновременно самый сложный способ. Из документов нужен только паспорт и номер договора, а найти отделение в своем городе не составит труда (особенно с нашим каталогом отделений). Когда интернет не был так распространен, практически всё обслуживание велось через отделение. К этому все привыкли и все знают что и как нужно делать. А если не знают, то сотрудники подскажут.
Но в то же время, есть некоторые неудобства. Например очереди. Старшее поколение редко пользуется новыми технологиями и они практически всегда по каждому вопросу идут в отделение. Поэтому готовьтесь потратить некоторое время на решение своих проблем.
Еще могут возникнуть проблемы, если вы могли оформить кредит в Ренессанс банке в другом городе. Всё потому что базы данных в разных регионах — разные и не всегда сотрудники отделения в одном городе могут получать информацию о клиентах с другого города.
Чтобы узнать остаток по кредиту через отделение нужно:
- Найти нужное отделение в каталоге и посмотреть режим работы.
- Выбрать время в пределах рабочего дня и посетить отделение с необходимыми документами (паспорт и номер договора/карты)
- Подать запрос ответственному сотруднику отделения
По телефону горячей линии
Намного удобнее обращаться за информацией по телефону. Вам даже не придется проходить никакую идентификацию, если вы будете звонить с номера, на который регистрировали кредит или карту. Он должен быть привязан к вам как клиенту.
Итак, чтобы узнать остаток по кредиту в Ренессанс банке по телефону горячей линии вам необходимо:
- Набрать номер телефона горячей линии Ренессанса
- Выбрать продукт банка (для кредита – № 1)
- Выбрать соответствующий пункт в голосовом меню – получение информации по действующему кредиту (№ 2)
- Указать 11 цифр номера кредитного договора
- Выбрать необходимый запрос из предложенных системой вариантов
Через интернет-банкинг или мобильное приложение
Для продвинутых клиентов есть возможность воспользоваться интернет-банкингом с доступом через веб, или мобильным приложением. Большинство функций доступно через вход в личный кабинет Ренессанс Кредит. Подробнее о том, как пользоваться личным кабинетом можно прочитать в статье по ссылке выше. Узнать остаток по кредиту через личный кабинет можно перейдя в раздел Мои кредиты (следующий после Мои вклады). Доступна следующая информация:
- название кредита
- сроки и суммы платежей
- процентные ставки
- условия оплаты
- остаток по кредиту
Мобильный клиент фактически повторяет функциональность десктопного личного кабинета. Подробно описывать нет нужды.
Через официальный сайт
Есть несколько способов узнать остаток по кредиту через официальный сайт:
- с сайта банка — по ссылке https://rencredit.ru/support/appeals/new/
- через личный кабинет клиента
Если вопрос не срочный, можно подать запрос на сайте банка по адресу https://rencredit.ru/support/appeals/new и ввести запрос, заполнив соответствующую форму.
Необходимо заполнить следующие поля:
- Выбрать тип обращения (Запрос, а не обращение)
- В Теме обращения выберите «Обращения по кредитам»
- Далее в пункте Вопрос найдите «Информация по кредиту»
- Дальше введите номер кредитного договора
- Потом следуют контактные данные (клиентские, на которые оформлялся кредит)
- Текст обращения — попросите сообщить данные по остатку по кредиту
- И наконец, выберите способ ответа — по телефону либо в Ленте обращений
После ввода капчи и подтверждения ознакомления с правилами публикаций обращений запрос отправляется в работу. Банк гарантирует предоставление ответа по таким электронным обращениям в течение 24 часов, поэтому, если вопрос срочный, следует обратить внимание на другие способы получения информации по кредиту.
Ренессанс Информ
По всем кредитным продуктам Ренессанс Кредит предоставляет возможность своим клиентам подключить услугу «SMS-Оповещение».
В рамках данного сервиса заемщики имеют возможность получать в автоматическом режиме на зарегистрированный на свое имя в базе банка мобильный телефон следующую информацию по кредиту:
- напоминание о дате и сумме платежа
- уведомление о зачисления денежных средств на текущий счет клиента
- сообщение о возникновении просроченной задолженности
- информирование о закрытии кредита
- извещение о подключении (отключении) банковской услуги
Для кредитных карт в рамках сервиса дополнительно предоставляется информация об изменении кредитного лимита, а также имеется возможность отправки SMS-запроса с целью:
- получения информации по доступному балансу
- получения сведений по последним операциям по карте
- осуществления блокировки карты
Подключение «SMS-Оповещение» по кредитам осуществляется по заявке клиента в 3-х дневный срок после внесения оплаты в отделениях банка, и 5-ти дневный срок – при оплате услуги в терминалах «Элекснет». Для подключения карты к услуге клиенту достаточно позвонить на телефон горячей линии банка.
В целом, использование данного сервиса обеспечивает своего рода пассивное информационное сопровождение кредита, снижая, таким образом, риск возникновения просрочки.
Данный сервис может быть интересен, в первую очередь, тем клиентам, которые осуществляют погашение кредитов через сторонние организации, имеющим несколько займов, и владельцам карт.
Узнать размер долга или остаток по кредиту можно несколькими способами:
p, blockquote 1,0,0,0,0 —>
- явившись в отделение банка;
- позвонив по номеру горячей линии;
- через интернет — банк;
- на официальном сайте;
- через сервис Ренессанс — Информ.
Если вы еще только планируете брать кредит, тогда вам необходимо изучить, на каких условиях выдает кредит Реннесанс Кредит банк .
Узнать свою задолженность в банке Ренессанс Кредит по номеру договора
Из документов понадобится только паспорт и номер договора кредитования.
p, blockquote 3,0,0,0,0 —>
Если вы не знаете, где находится ближайшее отделение Ренессанс Кредит банка, то всегда можете воспользоваться сервисом на сайте Ренессанс Кредит .
p, blockquote 4,0,0,0,0 —>
Данный способ может потратить не мало вашего времени, так как старшее поколение не привыкло пользоваться интернетом и по любому вопросу им проще сходить в банк, чтобы специалисты их проконсультировали.
p, blockquote 5,0,0,0,0 —>
Также может возникнуть проблема, если кредит вы оформляли в другом городе. Так как базы у городов отличаются, и не всегда сотрудники банка из одного города могут получить данные о заемщике у сотрудников из другого города.
p, blockquote 6,0,0,0,0 —>
Узнать остаток по кредиту Ренессанс Кредит по телефону горячей линии
Узнать сумму долга можно быстро и удобно, позвонив по номеру горячей линии 8-800-2000-981.
p, blockquote 7,0,1,0,0 —>
Вам даже не придется проходить идентификацию, если вы будете звонить в банк с номера телефона, указанного в кредитном договоре.
p, blockquote 8,0,0,0,0 —>
Для того, чтобы узнать задолженность по кредиту нужно:
p, blockquote 9,0,0,0,0 —>
- Набрать номер горячей линии 8-800-2000-981;
- выбрать продукт банка (для кредита — №1);
- выбрать получение информации по действующему кредиту (№2);
- указать 11 цифр номера кредитного договора;
- выбрать необходимое из тех вариантов, которые предложит система.
Вы можете рефинансировать кредит на более выгодных условиях. Как это сделать — читайте в нашей статье о рефинансировании в Ренессанс Кредит .
Узнать остаток по кредиту Ренессанс Кредит через интернет-банк или мобильное приложение
Для пользователей личным кабинетом Ренессанс Кредит удобным способом будет узнать остаток по кредиту через мобильное приложение банка. Для этого нужно перейти в раздел «Мои кредиты» и вам станет доступна следующая информация по кредиту:
p, blockquote 11,0,0,0,0 —>
- название кредита;
- сроки и суммы платежей;
- процентные ставки;
- условия оплаты;
- остаток по кредиту.
Подробнее узнать о том, как использовать онлайн банк и, какие он имеет преимущества, вы можете, прочитав нашу статью об онлайн банке Ренессанс Кредит .
Узнать остаток по кредиту Ренессанс Кредит через официальный сайт
При помощи сайта можно быстро узнать задолженность по кредиту через личный кабинет клиента, либо с сайта банка, не заходя в личный кабинет.
p, blockquote 13,0,0,0,0 —>
Также можно подать запрос об остатке задолженности на сайте банка по следующей ссылке https://rencredit.ru/support/appeals/new/ . Обработка запроса займет некоторое время.
p, blockquote 14,1,0,0,0 —>
Для подачи запроса потребуется:
p, blockquote 15,0,0,0,0 —>
- выбрать тип обращения;
- в Теме указать «Обращения по кредитам»;
- в графе Вопрос указать «Информация по кредиту»;
- ввести номер кредитного договора;
- указать контактные данные (которые указывались в договоре кредитования);
- в Тексте сообщения — попросите сообщить данные об остатке по кредиту;
- укажите способ ответа — звонок на мобильный или в ленте обращений.
Далее понадобится ввести капчу, с целью подтверждения, что вы не бот. После чего запрос будет отправлен, В течение 24 часов должен поступить ответ от банка в указанной форме об остатке задолженности по кредиту.
p, blockquote 16,0,0,0,0 —>
Сервис Ренессанс — Информ
Каждому клиенту Ренессанс Кредит предлагает услугу СМС-оповещений. При подключении данной опции вы будете своевременно получать следующую информацию:
p, blockquote 17,0,0,0,0 —>
- напоминание о сумме и дате платежа;
- уведомление о зачислении денежных средств на текущий счет;
- сообщение о текущей задолженности;
- уведомление о закрытии кредита;
- извещение о подключении или отключении какой-либо услуги банка.
Также у вас будет возможность по СМС отправлять соответствующий запрос с целью получения следующей информации:
p, blockquote 18,0,0,0,0 —>
- доступный баланс;
- сведения о последних операциях по карте;
- заблокировать карту.
Подключение услуги СМС-оповещений производится по заявке клиента в течение 3-х дней после оплаты в отделении банка. Для того, чтобы подключить услугу, достаточно позвонить по номеру горячей линии.
p, blockquote 19,0,0,0,0 —>
Подключение СМС-информирования особо актуально для пользователей кредитными продуктами банка. Вам всегда заранее будет приходить уведомление о предстоящем платеже, таким образом вы снизите возможность просрочки кредита.
p, blockquote 20,0,0,0,0 —>
Фамилии должников банка Ренессанс Кредит
Если вы уже давно не оплачиваете кредит, который был взят в банке Ренессанс Кредит, банк в свою очередь может подать на вас в суд. В такой ситуации, после вынесения решения, суд передает дело судебным приставам для взыскания долга в полном размере.
p, blockquote 21,0,0,1,0 —>
Тогда размер долга вы можете узнать через базу судебных приставов.
p, blockquote 22,0,0,0,0 —>
Если исполнительное производство на вас уже было заведено, то оно находится в общей базе данных исполнительных производств.
p, blockquote 23,0,0,0,0 —>
Для того, чтобы узнать, если вы в данной базе, понадобится заполнить простую форму.
p, blockquote 24,0,0,0,0 —>
p, blockquote 25,0,0,0,0 —>
После того, как вы заполните все необходимые поля — Ф.И.О., дата рождения, территориальные органы, вы сможете узнать на какую сумму суд признал взыскать задолженность по кредиту перед банком.
p, blockquote 26,0,0,0,0 —>
Номер горячей линии Ренессанс Кредит
По всем возникающим у вас вопросам вы всегда можете позвонить по номеру горячей линии банка Ренессанс Кредит.
p, blockquote 27,0,0,0,0 —>
А ближайшее отделение банка можно быстро и удобно найти на официальном сайте.
p, blockquote 28,0,0,0,0 —> p, blockquote 29,0,0,0,1 —>
(Пока оценок нет)
