Как узнать срок действия карты стрелка

Как узнать срок действия карты стрелка

Потерял карту «Стрелка» льготной тарификации как восстановить утерянную карту?

Если вы потеряли карту льготной тарификации, то вы можете получить новую, так как утраченная карта восстановлению не подлежит. Для этого подайте заявление на портале РПГУ на выдачу единой транспортной карты льготной тарификации.

При получении новой карты льготной тарификации старая карта будет заблокирована. Остаток баланса с утерянной карты можно перенести на другую карту самостоятельно в личном кабинете на портале strelkacard.ru или в мобильном приложение на IOS и Android.
Залоговая стоимость по новой карте оплачивается отдельно. Обращаем ваше внимание, что залоговая стоимость по утерянным картам «Стрелка» не возвращается.

Если ранее вы заблокировали карту в личном кабинете по причине утери, то для вывода средств необходимо снять блокировку в том же личном кабинете.

Как вернуть деньги с утерянной карты?

Вы можете перенести баланс с карты «Стрелка» на банковский счёт или на другую карту «Стрелка».

В личном кабинете на сайте strelkacard.ru выберите раздел «Услуги» и укажите банковские реквизиты для услуги «Возврат баланса» или номер карты «Стрелка» для переноса баланса.

Для переноса или возврата средств с карты «Стрелка» необходимо пройти идентификацию по картам в личном кабинете на портале strelkacard.ru или в мобильном приложении. Обращаем внимание, что для переноса остатка баланса с карты на карту идентификация должна быть пройдена в одном личном кабинете.

Идентификация доступна только по подтвержденным, активным (т.е. не заблокированным) картам «Стрелка».
Для подтверждения карты в личном кабинете необходимо указать защитный код, который находится на вкладыше карты.
Восстановление защитного кода для неподтвержденной утерянной карты «Стрелка» недоступно.

Постоянно получаю отказ по услуге в связи с несовпадением данных с предыдущим заявлением, что мне делать?

Проверьте указываемые в заявление данные, часто допускаются ошибки в ФИО и дате рождения. Если все данные указаны верно, возможно ошибка была допущена в предыдущем заявлении.

Для редактирования данных необходимо написать обращение на аннулирование заявки по адресу info@strelkacard.ru В обращении укажите номер заявки, по которой был получен отказ, и контактный номер телефона для уточнения информации.

Получили карту «учащегося», но она не активна, что делать?

Проверьте, активирована ли карта. Это можно сделать на сайте strelkacard.ru или в мобильном приложении. Карта должна быть добавлена в личном кабинете. Если залоговая стоимость не оплачена, вы увидите кнопку «Активировать». Для активации карты необходимо оплатить залоговую стоимость в размере 80 рублей.

Проверьте баланс карты, баланс должен быть больше неснижаемого остатка: 30 копеек для карт «Стрелка» «учащегося» и «учащегося сельской местности».

Проверьте статус по услуге обслуживания карты «Стрелка», по которой была получена новая карта, и комментарий к нему на портале Госуслуг РПГУ. Статус должен быть «Результат выдан», в комментарии будет указан номер новой карты.

Как заблокировать утерянную карту?

Заблокировать карту «Стрелка» можно в личном кабинете на сайте strelkacard.ru или в мобильном приложении. Для блокировки карты перейдите в раздел «услуги по карте» и выберите «Блокировка карты». Для подтверждения операции блокировки карты вам будет выслано СМС-сообщение с кодом. После ввода кода из СМС нажмите «Заблокировать».

Блокировка карты доступна только по подтвержденным защитным кодом картам. Для подтверждения карты в личном кабинете необходимо указать защитный код, который находится на вкладыше карты.

Что такое транспортная карта «Стрелка»?

Единая транспортная карта «Стрелка» — неперсонализированная пополняемая электронная карта для безналичной оплаты проезда в общественном транспорте Московской области на маршрутах регулярного сообщения.

Где можно пополнить карту «Стрелка»?

Пополнение возможно несколькими способами:

Наличными, без комиссии

  • Через систему электронных платежей CyberPlat® (более 1 100 точек пополнения).
    Интсрукция по пополнению.
  • в любом QIWI Терминале (более 10 тыс. терминалов в Московской области и более 17 тыс. терминалов в Москве).
  • В терминалах Европлат (более 500 терминалов в Москве и Московской области).
  • В отделениях ФГУП «Почта России» в Московской области (более 820 отделений).
  • В билетопечатающих автоматах и пригородных кассах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТ ППК» на некоторых железнодорожных станциях (подробнее — на сайте ОАО «Центральная ППК» и ОАО «Московско-Тверская ППК»).
  • В устройствах самообслуживания МОСОБЛБАНКА — 163 точки «Подмосковье» ПАО МОСОБЛБАНК.
  • В платежных терминалах и кассах магазинов торговой сети Связной.
  • В терминалах оплаты салонов связи МегаФона (более 300 точек);
  • В банкоматах ПАО Сбербанк (более 3 тыс. банкоматов в Московской области);
  • в платежных термнилах и кассах магазинов электроники «НОУ-ХАУ»;
  • в банкоматах Элекснет (более 1 000 банкоматов в Москве и Московской области);
  • в кассах и автостанциях ГУП МО «Мострансавто».

С банковской карты, без комиссии

  • через личный кабинет на интернет-сайте www.strelkacard.ru с помощью банковской карты;
  • через мобильное приложение «Стрелка» для IOS, Android и Windows Phone;
  • через мобильное приложение электронного кошелька Visa QIWI Wallet;
  • в устройствах самообслуживания ПАО Сбербанк (более 3 тысяч терминалов и банкоматов);
  • через сервис Сбербанк Онлайн и c помощью услуги «Автоплатеж» ПАО Сбербанк;
  • по номеру 900 ПАО Сбербанк;
  • в банкоматах и через мобильное приложение банка «Возрождение», интернет-банке на сайте www.vbank.ru;
  • клиенты банка «Промсвязьбанк» — в интернет-банке для частных клиентов PSB-Retail, а также в терминалах банка;
  • клиенты банка Тинькофф — с помощью личного кабинета и мобильного приложения Тинькофф банка;
  • клиенты банка «Альфа-Банк» — в интернет-банке «Альфа-Клик» и в мобильном банке «Альфа-Мобайл»;
  • в платежных терминалах АО МКБ "ДОМ-БАНК" (Домодедовский муниципальный район);
  • клиенты банка АО «ЮниКредитБанк» — в терминалах, интернет-банке и мобильном приложении;
  • клиенты Онлайн-банка Touch Bank — в интернет-банке и мобильном приложении;
  • в платежных терминалах Московского кредитного банка (МКБ) (более 5 тысяч терминалов).

Электронными деньгами, без комиссии

С баланса мобильного счета для абонентов «Билайн», с комиссией

Для абонентов «Билайн» пополнение возможно несколькими способами:

Карта «Стрелка» — это единая транспортная карта (ЕТК), предназначенная для безналичной оплаты проезда в общественном транспорте на территории Москвы и Московской области. Приобрести карту может любой пассажир. Стоимость проезда зависит от количества поездок в течение месяца: чем их больше, тем дешевле проезд.

Для пенсионеров, учащихся и студентов очной формы обучения внедрена специальная льготная версия «Стрелки», позволяющая платить за поездки по сниженным тарифам. С помощью карты возможна оплата в автобусах, трамваях, троллейбусах и водном транспорте. Также на карту можно записать разовый билет или абонемент на электричку и подключить приложение «Тройка» для поездок в московском метрополитене.

Более двух с половиной лет назад в Подмосковье внедрили единую транспортную карту «Стрелка». Ее использование позволяет оплатить большинство поездок на маршрутах общественного транспорта с регулируемыми тарифами.

Существует четыре вида ЕТК:

  • стандартная «Стрелка», доступная всем пассажирам;

  • льготная «Стрелка», предназначенная для лиц, не имеющих социальную карту москвича, но являющихся пенсионерами;

  • карты «Стрелка» для учащегося и для учащегося сельской местности. Карту учащегося могут получить пассажиры, обучающиеся в образовательных учреждениях на территории Москвы, без учета регистрации. И обучающиеся в других регионах России, но зарегистрированные на территории Московской области. Карту учащего может получить пассажир, при условии, что он зарегистрирован в сельской местности, но вынужден обучаться в другом населенном пункте, из-за отсутствия такой возможности по месту жительства.

Помимо этого, пассажирам предлагается карта «Стрелка» с интегрированным в нее приложением «Тройка».

Также такую модификацию карты можно приобрести в более компактной форме в виде брелока.

Оплачивая проезд картой «Стрелка», можно получить до 35% скидки

Расчет стоимости услуг перевозчиков осуществляется по приятным для пассажира принципам: «чем чаще ездишь – тем меньше платишь» и «чем дальше едешь – тем меньше платишь». Так с учетом максимальной скидки, равной 35% от первоначального тарифа за поездку, стоимость билета на транспорт с регулируемым тарифом может составить 21 рубль 40 копеек. А в сравнении с оплатой наличными, к экономии можно добавить еще от 15 до 40 рублей наценки в зависимости от дальности маршрута.

Читайте также:  Заработная плата шахтеров в россии

Пассажиры, пользующиеся для оплаты своего проезда картой «Стрелка», получают скидки после 10 совершенных поездок:

  • 7% скидки на поездки с 11 по 20;
  • 14% – на поездки с 21 по 30;
  • 21% – на поездки с 31 по 40;
  • 28% – на поездки с 41 по 50;
  • 35% – на поездки, начиная с 51.

Стоимость льготного проезда для пенсионера составляет 50% от основного тарифа, а количество ежедневных поездок не должно превышать 10.

Для учащихся установлены скидки:

  • 50% от основного тарифа на поездки с 1 по 35;
  • 99% — на поездки с 36.

При использовании льготных карт «Стрелка» необходимо предъявлять документ, дающий право на льготу: пенсионное удостоверение или справку об обучении. Общее количество льготных поездок не может превышать 200 за месяц. Владельцы карт учащегося должны подтверждать свое право на льготу вначале каждого учебного года, иначе карту заблокируют. Сделать это можно онлайн, через портал Госуслуг.

Для подсчета количества поездок считаются все оплаты как в транспорте с регулируемым тарифом, так и в транспорте с нерегулируемым тарифом. Отсчет срока для учета поездок начинается с первого дня использования карты и заканчивается на 30 дней. Далее счетчик обнуляется и стартует новый период. За одну поезду можно оплатить проезд одного пассажира.

Полную таблицу тарифов и зон можно найти здесь.

Все скидки по «Стрелке» действуют только на маршрутах с регулируемыми тарифами. Коммерческие перевозчики, работающие на маршрутах с нерегулируемыми тарифами, решение проводить оплату картой с льготой или без нее, принимают самостоятельно. Зачастую, скидка, если и устанавливается, то не прогрессирующая, а самая минимальная.

Оплата проезда в электричке

На карту «Стрелка» можно записать разовый билет на электричку и до двух абонементов на выбор: «Рабочего дня», «Ежедневно», «Выходного дня».

Разовый билет можно оформить за 10 дней до планируемой поездки, абонементы – за 30 дней. Оплата билетов таким способом производится без скидок.

Где купить и как зарегистрировать карту «Стрелка»

ЕТК «Стрелка» можно приобрести:

  • у водителя или кондуктора;
  • в кассах ГУП МО «Мострансавто»;
  • в салонах связи «Связной» и «Евросеть»;
  • кассы на ж/д станциях и автоматы для печати билетов;
  • ФГУП «Почта России»;
  • Многофункциональные центры Ленинского муниципального района, городских округов Долгопрудный и Озеры.

На сайте «Стрелки» легко найти адрес ближайшего пункта продаж, указанный на карте.

Стоимость карты 200 рублей, из которых 120 рублей отражаются на балансе, а 80 рублей – это залоговая стоимость.

Брелоки продаются в:

  • кассах Центральной пригородной пассажирской компании на железнодорожных вокзалах и станциях;
  • в сувенирных магазинах Сбербанк-АСТ и на сайте ilovesberbank.ru;
  • в салонах МегаФон.

Их стоимость 350 рублей.

Льготные карты и карты учащегося можно получить в МФЦ Московской области.

После приобретения ЕТК «Стрелка» чек и информационную памятку выбрасывать нельзя. Также нужно хранить чек на последнее пополнение. Все эти бумаги пригодятся, если придется обращаться в пункт обмена и возврата карты. Только так можно перенести денежные средства со старой «Стрелки» на новую или на банковский счет.

В информационной памятке указан защитный код, который понадобится при необходимости блокировки карты, а также для регистрации и подтверждения карты в мобильном приложении и дальнейшего его использования.

Регистрация карты «Стрелка»

Регистрация карты «Стрелка» не является обязательной. Но она нужна тем пассажирам, которые хотят:

  • пользоваться личным кабинетом;
  • подключить мобильное приложение;
  • просматривать истории пополнения и списания со счета;
  • получать смс-уведомления.

Процесс регистрации карты элементарный:

  • на официальном сайте карты «Стрелка» вводится номер телефона или адрес электронной почты;

  • на указанные контакт приходит четырехзначный проверочный код, который следует ввести в специальное поле;
  • в открывшемся окне вводится номер карты, которую требуется зарегистрировать.

Срок действия карты

Срок действия карты «Стрелка» 5 лет. Однако, если ею не пользоваться в течение 2 лет, а также не пополнять баланс, то карту заблокируют. Для разблокировки придется обращаться в службу поддержки по телефону 8 (800) 100-77-90 или отправлять запрос письмом на электронный адрес info@strelkacard.ru.

Пополнение «Стрелки»

Одно из важных удобств пользования картой «Стрелка» – это широкие возможности по выбору способа пополнения.

Без комиссии

  • салонах «Евросеть», «МегаФон»;
  • терминалах КиберПлат, QIWI, Европлат, Элекснет;
  • отделениях ФГУП «Почта России»;
  • автоматах и кассах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТ ППК»;
  • в банкоматах «Сбербанка»;
  • в кассах ГУП МО «Мострансавто».

С банковской карты:

  • в личном кабинете, через мобильное приложение карты «Стрелка»;
  • через мобильное приложение QIWI;
  • в банкоматах Сбербанка и через Сбербанк-Онлайн, по номеру горячей линии 900;
  • через личные кабинеты банка Тинькофф, Возрождение, Промсвязьбанк, Альфа-Банк, МКБ и ЮниКредитБанка.

Ближайшие пункты пополнения можно найти на сайте карты, здесь.

С электронных кошельков:

С комиссией

С электронного кошелька WebMoney. И для абонентов Билайн на сайтах: RURU.ru, beeline.ru; по смс-сообщению на номер 7878 с текстом:

стрелка №карты сумма

Для абонентов МТС: на сайте RURU.ru и смс-сообщение на номер 7878 с текстом:

стрелка №карты сумма

Максимальный баланс карты не должен быть более 5 000 рублей.

Проверка баланса

Для проверки баланса карты есть несколько способов.

Как оплатить проезд «Стрелкой»

Оплата проезда на внутригородском транспорте происходит следующим образом:

  • кондуктор нажимает на терминале цифру 1;
  • прикладывает карту на расстоянии 5-10 см от экрана и держит ее в таком положении до звукового сигнала, который говорит о том, что плата списана;
  • распечатывается чек.

Оплата на пригородном маршруте происходит следующим образом:

  • кондуктор нажимает на терминале кнопку 1;
  • выбирает остановки посадки и высадки пассажира. И проверяет, высветившиеся на экране данные;
  • прикладывает карту до звукового сигнала;
  • терминал распечатывает чек.

Карта «Стрелка» является неперсонифицированной. Поэтому ее может использовать как сам владелец, так и другое лицо. За исключением карт, предоставляющих право льготного проезда по сниженным тарифам.

Проблемы с использованием карты

Что делать, если карта «Стрелка» не срабатывает?

Карта «Стрелка» – это высокотехнологичное средство оплаты. Однако, и она может не считываться. Это происходит, если карта повреждена, размагнитилась, попала в «стоп-лист».

Для нормального функционирования чипа и микросхемы необходимо оберегать пластик от механических повреждений, теплового и химического воздействия, электромагнитного излучения. Признаком того, что карта стала неисправной, являются систематические сбои в считывании.

Если «Стрелка» не работает ни на одном маршруте или срабатывает через раз, то пластик требует замены. Для этого предварительно, держатель карты должен зарегистрировать заявку на портале Госуслуг. После чего посетить МФЦ для обмена.

При этом у пассажира остается право воспользоваться проездом по стоимости равной стоимости первой поездки по «Стрелке», оплатив ее бесконтактной банковской картой, умным часами, планшетом, телефоном.

Также карта может попасть в стоп-лист, чтобы этого не случилось, необходимо на счету поддерживать неснижаемый остаток:

  • 18 рублей должно быть на балансе карт «Стрелка», «Стрелка+Тройка», «Тройка+Стрелка»;
  • 14 рублей – для льготной карты;
  • 30 копеек для карт учащегося и учащегося сельской местности.

Возможность возобновить оплату проезда, занесенной в стоп-лист «Стрелки», появится только после пополнения баланса.

Потеря карты

Если карта потеряна то, следует позвонить на горячую линию, заблокировать счет, а после этого обратиться в МФЦ для перевода баланса на новую карту.

Возврат карты и получение денег со счета

Для возврата денег со счета карты «Стрелка» на банковский счет пользователя необходимо

  • обратиться в МФС с документами;
  • в личном кабинете провести идентификацию карты;
  • выбрать опцию «Возврат баланса»;
  • указать причину для возврата денег и реквизиты банковской карты.

Получение залоговой стоимости происходит по следующему алгоритму:

  • на портале «Госуслуги» заполнить заявку в разделе «Возврат карты «Стрелка». Карту заблокируют, на 4 дня, пока будет проводится обработка заявления;
  • получить приглашение и в течение 7 дней явиться в МФЦ с документами: паспорт, карту «Стрелка», номер заявления;
  • пройти проверку документов у оператора;
  • получить смс-сообщение с кодом для доступа к функции возврату средств через Личный кабинет;
  • авторизоваться в Личном кабинете, выбрать услугу возврата средств залога за карту и указать полученный код. Внести банковские реквизиты.
Читайте также:  Приход расход выручка остаток

Деньги должны вернуться через 4 дня.

Также пользователь карты «Стрелка» может:

  • вернуть деньги за билеты на пригородные электрички;
  • перевести средства с одной карты на другую. В этом случае после переноса баланса, карта-донор блокируется, без возможности восстановления. А все накопленные поездки аннулируются.

Критика карты «Стрелка»

Карта «Стрелка» для пассажира – это в первую очередь удобство расчетов и экономия. Оплатить проезд можно быстро, без надобности готовить заранее на проезд мелочь, плюс за частые поездки предусмотрена скидка. Однако, есть пользователи, ставящие под сомнение эти и другие плюсы карты.

Вынужденная оплата наличными

По отзывам пассажиров, бывают случаи, когда их вынуждают платить наличным.

Водители маршруток с «боем» в прямом и в переносном смысле этого слова, соглашаются проводить оплату проезда «Стрелкой». Причины для отказа всегда однотипны:

  • на карте нет денег. Проблема решается установкой на телефон мобильного приложения и контроль за балансом в режиме онлайн;
  • карта в стоп-листе. В этой ситуации нужно требовать, чтобы водитель перегрузил валидатор, обновил «стоп-лист», в котором фиксируются все карты с минусовым балансом и еще раз провел «Стрелку»;
  • превышен лимит поездок на одной маршрутке. Ограничение совершенно незаконно, никаких лимитов для пассажиров не установлено. Для весомости своей аргументации, пассажир может сослаться на Постановление Правительства МО от 10.09.2014 N 727/36;
  • терминал сломан/не работает/завис и оплачивать придется наличными. Это требование не правомерно, так как поддержание терминала в исправном состоянии, является обязанностью перевозчика. В случае реальной поломки, перевозчик должен оказать услугу перевозки бесплатно, об этом сказано в уже упомянутом выше Постановлении Правительства Московской области от 10.09.2014 № 727/36.

В случае неправомерного отказа в приеме карты «Стрелка» для оплаты проезда можно направить жалобу в клиентскую поддержку карты «Стрелка».

Несбывшаяся экономия

Фактически на сегодня поездки по карте, даже начиная с первой, дешевле, чем при оплате наличными. Однако, до введения в обиход транспортной карты стоимость проезда и так была меньше. Но в мае 2015 года (уже после запуска «Стрелки») в Московской области ввели дифференцированный тариф на проезд на маршрутах городского сообщения с регулируемыми тарифами.

В результате стоимость проезда возросла на 15-40 рублей, в зависимости от маршрута. Это наводит на мысль, что повышение тарифов на проезд как раз и было необходимо, чтобы внедрить новую систему оплаты и мотивировать граждан приобретать и пользоваться этой транспортной картой «Стрелка».

По три часа в очереди за картой

При обращении в МФЦ по вопросам обмена карты, получения залоговой стоимости, оформления льготного проезда, посетителям приходится выстаивать в огромных очередях, порой теряя на это по нескольку часов личного времени.

Едешь меньше – платишь больше?

Частые жалобы пользователей «Стрелкой» на то, что валидаторы списывают за поездку больше положенного. Вернуть деньги крайне сложно, бюрократическая волокита может занимать до 1 месяца. И даже это не гарантия того, что получится возместить излишне потраченные деньги.

Впрочем, если использование «Стрелки» не удовлетворяет, то всегда можно оплатить проезд альтернативными способами.

Другие варианты оплаты поездки в транспорте в Подмосковье

Помимо ЕТК «Стрелка» оплатить проезд в общественном транспорте можно:

  • наличными, то тарифу, установленному перевозчиком;
  • банковской картой Masterсard, Visa и Мир с функцией бесконтактной оплаты, тариф согласно установленного перевозчиком;

  • устройством с функцией платежа: телефоном, часами, брелоком, кольцом. Тариф также по установленному перевозчиком.

Льготные категории граждан, имеющие социальную карту жителя Московской области, могут не покупать «Стрелку», а просто зарегистрироваться в системе.

Карта «Стрелка» уже функционирует третий год. Ей нет равной альтернативы, с такими же удобствами покупки и пополнения, отслеживания баланса и передвижений, массовости применения и льготам. Это побуждает жителей Москвы и области приобретать и пользоваться картой, несмотря на проблемы со считыванием за поездки, обменом или блокировкой карт.

Все больше пассажиров пользуются «Стрелкой». И всем вместе им удалось сэкономить 3,5 млрд рублей.

Транспортные карты являются одним из самых востребованных инструментов, используемых для оплаты различных видов общественного транспорта в крупных населенных пунктах. Особого упоминания заслуживает транспортная карта «Стрелка», которая позволяет жителям Подмосковья оплачивать проезд.

Что такое карта «Стрелка»

Пополняемая транспортная карта «Стрелка» предназначена для оплаты проезда на различных видах общественного транспорта в Подмосковном регионе. Выясняя, что это такое, следует отметить: она представляет собой неперсонализированный электронный кошелек, напоминающий своим внешним видом банковскую карточку.

Его дизайн и название разрабатывались с участием общественности — жителей Подмосковья. В результате конкурсной борьбы, «Стрелка» получила свое название, а также запоминающийся красно-синюю стилистику. Проект подобного продукта был разработан на основании инвестиционного соглашения, которое заключили между собой правительство региона и предприятие «Мострансавто» в 2014 году.

Подобный инструмент принимается к оплате как государственными, так и частными перевозчиками. Его повсеместное внедрение позволяет пассажирам избежать длительного ожидания в очередях, а правительству — эффективнее отслеживать финансовые потоки и нагрузку в секторе общественного транспорта. Разбираясь, можно ли оплатить метро картой «Стрелка», следует помнить, что по умолчанию подобный функционал не предоставляется.

Преимущества и недостатки

У карточки «Стрелка» имеются свои преимущества и недостатки, которые требуют более подробного рассмотрения. Прежде всего, следует отметить, что благодаря использованию инструмента, пассажирам действительно удается сократить время ожидания в очередях.

Это значительно повышает уровень комфорта при использовании услуг общественного транспорта, так как перегруженность считается одной из основных его проблем. Кроме того, следует выделить и ряд других очевидных достоинств:

  1. Возможность безналичной оплаты при поездке.
  2. Отказ от билетов с предустановленным сроком действия.
  3. Множество способов пополнения баланса, предусматривающая удаленное внесение средств.
  4. Упрощение контроля за расходами на поездки.
  5. Высокая степень защиты электронного проездного документа от подделки.
  6. Экономия, достигаемая благодаря наличию тарифов для конкретных маршрутов.

Однако, подобный продукт имеет свои недостатки. Прежде всего, к их числу следует отнести отсутствие возможности записи на «Стрелку» абонементов с лимитированным количеством поездок на электропоезда. Отсутствие возможности в дистанционном режиме приобрести билеты на электричку приводит к крупным очередям.

Важным недостатком является и то, что карта может быть использована только одним пассажиром. Связано это с блокировкой карты, которая происходит сразу же, после списания суммы за проезд. Повторное использование «Стрелки», возможно не ранее, чем спустя 10 минут после прохода пассажира. Стоимость «Стрелки» на месяц варьируется, в зависимости от интенсивности использования.

Необходимо упомянуть и то, что приобрести карты, как и обменять, можно лишь на определенных станциях железнодорожного сообщения. «Стрелку» невозможно использовать на некоторых маршрутах, которые следуют за пределы Московской области.

Где можно приобрести «Стрелку»

Одним из очевидных преимуществ данного типа проездных билетов, представляется возможность его повсеместного приобретения. Выясняя, где купить карту стрелка в Москве, целесообразно отметить, что число пунктов, в которых реализуется «Стрелка» превышает 6000. Это делает процесс её оформления простым и удобным. Разбираясь, где приобрести подобный продукт, необходимо упомянуть:

  1. Кассы транспортной компании «Мострансавто».
  2. У водителей или кондукторов на маршрутах общественного транспорта.
  3. У сотрудников в салонах сотовой связи «Евросеть», «Связной».
  4. В кассах некоторых станций железнодорожного сообщения.
  5. В филиалах «Почты России», расположенных на территории Московской области.
  6. У сотрудников МФЦ, расположенных в районах: Долгопрудный, Ленинский, Озеры.

Найти, где продается карта нетрудно, так как точки продаж нетрудно обнаружить, благодаря специальным вывескам «Здесь продается «Стрелка». При этом желая узнать, как оформить продукт, нужно помнить, что для оформления проездного, гражданину потребуется оплатить залоговую стоимость документа — 80 рублей, положить 120 рублей на баланс, а также предъявить паспорт РФ. Итоговый объем затрат на оформление билета составит 200 рублей.

Срок действия карты составляет 5 лет, однако в отличии от популярного московского аналога – «Тройки», этот срок отсчитывается не с момента последнего пополнения, а с даты выпуска.

Это нередко приводит к ситуациям, когда срок действия продукта истекает, а у его обладателя остается на балансе определенная сумма средств, которой он не может воспользоваться.

Читайте также:  Тариф реактивный интернет мтс

Особенности тарификации

Желая узнать все о карте «Стрелка»,необходимо изучить тарифы. Существующая система тарификации при оплате поездок по «Стрелке», предусматривает возможность получения скидки при покупке нескольких поездок. Максимальный размер экономии составляет 35%, а её реальная величина напрямую зависит от количества поездок, которые совершил обладатель карточки.

Расчетный период составляет 30 суток, по прошествии которых, потребитель получит индивидуальную скидку на оплату поездок. Каждый месяц они обновляются, что необходимо учесть при планировании расходов. Скидка начинает предоставляться начиная с 11 поездок, совершенных за 30 дней.

Программа предусматривает, что на стоимость поездки по карте «Стрелка» будут начисляться следующие скидки:

Количество поездок

Размер скидки

14% 31-40 поездок >51 поездка

Подобная информация актуальна для муниципальных транспортных компаний, которые предусматривают возможность оплаты проезда картой «Стрелка». Частные коммерческие перевозчики принимают решение о введении системы и размере начисляемых скидок самостоятельно. Понять, сколько стоит проезд нетрудно, так как итоговая стоимость зависит от протяженности поездки. Минимальная стоимость составляет 31,65 рублей.

С 2015 года, на территории Московской области, начала действовать дифференцированные расценки на проезд. Они предусматривают, что цена карты, приобретенной у водителя или кондуктора существенно выше, чем при заблаговременной покупке. Это объясняется наценкой от 15 до 40 рублей, которая варьируется от протяженности конкретного маршрута.

Разновидности карты

Изучая особенности «Стрелки», нельзя не упомянуть существование нестандартных разновидностей продукта. Речь идет о льготной модификации карточки, а также универсальной «Стрелке», на которой установлено приложение «Тройка».

Первый вариант предполагает, что для льготных категорий граждан, поездка на общественном транспорте будет стоить на 50-99% дешевле, в сравнении со стандартными тарифами, предусмотренными продуктом. Подобные льготы предоставляет «Стрелка» для студентов различных образовательных учреждений, проживающих в сельской местности. Льготная «Стрелка» для военных пенсионеров была введена в 2015 году и позволяет оплачивать поездки со скидкой до 50%.

Второй вариант карты, с инсталлированным приложением «Тройка», появился в 2016 году. Он позволяет заменить обе карты, объединяя их функционал, что крайне актуально для пассажиров, путешествующих не только пригородным, но и городским транспортом.

Начиная с 2017 года, у потребителей имеется возможность приобрести специальный брелок, которые совмещают в себе функции обоих билетов.

Методы пополнения счета

Выясняя, где пополнить карту «Стрелка», следует отметить, что существует целый ряд способов, с помощью которых можно внести денежные средства на счет данного проездного документа. У потребителя имеется возможность пополнить счет с помощью наличных, банковской карты, а также электронных денежных средств, что позволяет каждому подобрать оптимальный вариант.

Важно учитывать, что минимальная сумма пополнения составляет 10 рублей, а максимальная — 5000 рублей.

Самым популярным представляется пополнение наличными без комиссии. Сделать это можно в:

  1. Салоне «Евросети»/«Связной».
  2. Терминале Qiwi, «Европлат».
  3. Филиалах Почты России.
  4. Специальных автоматах и кассах железнодорожных станций.
  5. Магазинах «Ноу-Хау».

В большинстве случаев, потребителю достаточно сообщить о своем намерении пополнить баланс карты «Стрелка» сотруднику выбранного учреждения, после чего предоставить реквизиты карточки и необходимую сумму наличных.

Значительно более удобными представляются методы, предусматривающие оплату с помощью банковских продуктов, так как они позволяют выполнить все операции дистанционно. Внести средства с помощью банковской карты можно в:

  1. Личном кабинете на официальном сайте проездного strelkacard.ru;
  2. Мобильном приложении;
  3. Системе онлайн-банкинга и банкоматах «Сбербанк», «Банк Москвы», «Тинькофф», «Промсвязьбанк», «Возрождение», «РосЕвроБанк», «Альфа-Банк», «Дом-Банк»;
  4. Системе электронных платежей Яндекс.Деньги и WebMoney.

Кроме того, существует и ряд методов, позволяющих вносить средства на баланс карты с помощью услуг мобильных операторов. Они предусматривают взимание комиссии за транзакцию, однако всё равно пользуются популярностью.

Абоненты «Билайн» и «МТС» могут воспользоваться услугами сервиса RURU, где в категории «Транспорт» имеется возможность пополнить «Стрелку». Абоненты «МТС» также могут выполнить операцию с помощью SMS-сообщения.

Особенности использования

Подобный продукт предполагает целый ряд особенностей, которые необходимо учитывать в процессе его использования. Прежде всего, целесообразно изучить, на какие виды транспорта действует карта «Стрелка». Она действительная для оплаты проезда на большинстве видов городского транспорта на территории Подмосковного региона. Карту можно применять там, где действует подобная система оплаты проезда:

Исключением являются лишь междугородние маршруты, ввиду чего, обладателям «Стрелки» от их использования придется отказаться. Изучая, действует ли карта «Стрелка» в Москве, следует помнить, что Если карта оснащена специальным приложением «Тройка», её функционал значительно расширяется. Это позволяет её владельцу пользоваться московским городским транспортом, включая метрополитен.

Оплата электрички «Стрелкой» проходит в несколько основных этапов: сначала потребитель пополняет счет карты, после чего, прикладывает проездной к валидатору. Контроль за оплатой проезда в общественном транспорте осуществляет контролер, который при необходимости, проверит время и место последнего использования карты с помощью специального прибора.

Разбираясь, где работает «Стрелка», следует отметить, что она действительна на всей территории Московской области. Многие потребители желают знать, как оплатить проезд с помощью подобного средства. Сделать это крайне просто, достаточно лишь приложить карту к валидатору в любом виде городского транспорта.

Если поездка на территории Московской области осуществляется в рамках одной зоны, то потребителю будет достаточно использовать карту лишь 1 раз за поездку. Если же его маршрут пролегает через несколько населенных пунктов, ему потребуется использовать карту дважды — вначале и конце поездки. При условии подключения приложения, карта «Стрелка» в метро также может быть использована для оплаты проезда.

Желая узнать, как пользоваться картой «Стрелка» в автобусе, необходимо помнить, что Если подобная операция не будет выполнена, пользователя ждет серьезный штраф — 159 рублей. Это соответствует максимальной стоимости одной поездки.

Разбираясь, как пользоваться «Стрелкой» в электричках и других видах транспорта, необходимо учитывать зоны действия подобного продукта. Её можно использовать во всех видах муниципального транспорта на территории Московской области. Кроме того, некоторые коммерческие перевозчики также предоставляют возможность её использования, что делает проезд гораздо выгоднее и удобнее.

Мобильное приложение

Для удобства пассажиров, было создано специальное мобильное приложение, позволяющее контролировать состояние счета и, при необходимости, пополнять его. Оно было разработано компанией Bytemax и доступно пользователям смартфонов на базе IOS или Android. Его инсталляция не потребует много времени:

  1. Перейти к официальному магазину предложений выбранной платформы.
  2. Нажать кнопку «Установить» и дождаться окончания загрузки и установки.
  3. Открыть приложение с помощью соответствующей кнопки.

Приложение представляется оптимальным вариантом для контроля за расходами на оплату общественного транспорта, а новости и уведомления позволяют пользователю быть в курсе развития системы.

Известные проблемы

Для продукта свойственным считается целый ряд проблем, связанных с некачественной реализацией системы. Прежде всего, речь идет о считывании «Стрелки» валидатором, которое далеко не всегда проходит удачно. Местные власти попытались решить проблему, позволив заменять испорченный «пластик» у водителей, однако денежные средства на новый проездной перевести сразу не получится.

Кроме того, функциональные возможности продукта, как и программное обеспечение терминалов, обновляется крайне медленно, что приводит к частым сбоям в работе. Постепенно проблемы устраняются, а система дорабатывается, однако этот процесс идет крайне медленно.

Ссылка на основную публикацию

Как узнать срок действия карты стрелка

Потерял карту «Стрелка» льготной тарификации как восстановить утерянную карту?

Если вы потеряли карту льготной тарификации, то вы можете получить новую, так как утраченная карта восстановлению не подлежит. Для этого подайте заявление на портале РПГУ на выдачу единой транспортной карты льготной тарификации.

При получении новой карты льготной тарификации старая карта будет заблокирована. Остаток баланса с утерянной карты можно перенести на другую карту самостоятельно в личном кабинете на портале strelkacard.ru или в мобильном приложение на IOS и Android.
Залоговая стоимость по новой карте оплачивается отдельно. Обращаем ваше внимание, что залоговая стоимость по утерянным картам «Стрелка» не возвращается.

Если ранее вы заблокировали карту в личном кабинете по причине утери, то для вывода средств необходимо снять блокировку в том же личном кабинете.

Как вернуть деньги с утерянной карты?

Вы можете перенести баланс с карты «Стрелка» на банковский счёт или на другую карту «Стрелка».

В личном кабинете на сайте strelkacard.ru выберите раздел «Услуги» и укажите банковские реквизиты для услуги «Возврат баланса» или номер карты «Стрелка» для переноса баланса.

Для переноса или возврата средств с карты «Стрелка» необходимо пройти идентификацию по картам в личном кабинете на портале strelkacard.ru или в мобильном приложении. Обращаем внимание, что для переноса остатка баланса с карты на карту идентификация должна быть пройдена в одном личном кабинете.

Идентификация доступна только по подтвержденным, активным (т.е. не заблокированным) картам «Стрелка».
Для подтверждения карты в личном кабинете необходимо указать защитный код, который находится на вкладыше карты.
Восстановление защитного кода для неподтвержденной утерянной карты «Стрелка» недоступно.

Постоянно получаю отказ по услуге в связи с несовпадением данных с предыдущим заявлением, что мне делать?

Проверьте указываемые в заявление данные, часто допускаются ошибки в ФИО и дате рождения. Если все данные указаны верно, возможно ошибка была допущена в предыдущем заявлении.

Для редактирования данных необходимо написать обращение на аннулирование заявки по адресу info@strelkacard.ru В обращении укажите номер заявки, по которой был получен отказ, и контактный номер телефона для уточнения информации.

Получили карту «учащегося», но она не активна, что делать?

Проверьте, активирована ли карта. Это можно сделать на сайте strelkacard.ru или в мобильном приложении. Карта должна быть добавлена в личном кабинете. Если залоговая стоимость не оплачена, вы увидите кнопку «Активировать». Для активации карты необходимо оплатить залоговую стоимость в размере 80 рублей.

Проверьте баланс карты, баланс должен быть больше неснижаемого остатка: 30 копеек для карт «Стрелка» «учащегося» и «учащегося сельской местности».

Проверьте статус по услуге обслуживания карты «Стрелка», по которой была получена новая карта, и комментарий к нему на портале Госуслуг РПГУ. Статус должен быть «Результат выдан», в комментарии будет указан номер новой карты.

Как заблокировать утерянную карту?

Заблокировать карту «Стрелка» можно в личном кабинете на сайте strelkacard.ru или в мобильном приложении. Для блокировки карты перейдите в раздел «услуги по карте» и выберите «Блокировка карты». Для подтверждения операции блокировки карты вам будет выслано СМС-сообщение с кодом. После ввода кода из СМС нажмите «Заблокировать».

Блокировка карты доступна только по подтвержденным защитным кодом картам. Для подтверждения карты в личном кабинете необходимо указать защитный код, который находится на вкладыше карты.

Что такое транспортная карта «Стрелка»?

Единая транспортная карта «Стрелка» — неперсонализированная пополняемая электронная карта для безналичной оплаты проезда в общественном транспорте Московской области на маршрутах регулярного сообщения.

Где можно пополнить карту «Стрелка»?

Пополнение возможно несколькими способами:

Наличными, без комиссии

  • Через систему электронных платежей CyberPlat® (более 1 100 точек пополнения).
    Интсрукция по пополнению.
  • в любом QIWI Терминале (более 10 тыс. терминалов в Московской области и более 17 тыс. терминалов в Москве).
  • В терминалах Европлат (более 500 терминалов в Москве и Московской области).
  • В отделениях ФГУП «Почта России» в Московской области (более 820 отделений).
  • В билетопечатающих автоматах и пригородных кассах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТ ППК» на некоторых железнодорожных станциях (подробнее — на сайте ОАО «Центральная ППК» и ОАО «Московско-Тверская ППК»).
  • В устройствах самообслуживания МОСОБЛБАНКА — 163 точки «Подмосковье» ПАО МОСОБЛБАНК.
  • В платежных терминалах и кассах магазинов торговой сети Связной.
  • В терминалах оплаты салонов связи МегаФона (более 300 точек);
  • В банкоматах ПАО Сбербанк (более 3 тыс. банкоматов в Московской области);
  • в платежных термнилах и кассах магазинов электроники «НОУ-ХАУ»;
  • в банкоматах Элекснет (более 1 000 банкоматов в Москве и Московской области);
  • в кассах и автостанциях ГУП МО «Мострансавто».

С банковской карты, без комиссии

  • через личный кабинет на интернет-сайте www.strelkacard.ru с помощью банковской карты;
  • через мобильное приложение «Стрелка» для IOS, Android и Windows Phone;
  • через мобильное приложение электронного кошелька Visa QIWI Wallet;
  • в устройствах самообслуживания ПАО Сбербанк (более 3 тысяч терминалов и банкоматов);
  • через сервис Сбербанк Онлайн и c помощью услуги «Автоплатеж» ПАО Сбербанк;
  • по номеру 900 ПАО Сбербанк;
  • в банкоматах и через мобильное приложение банка «Возрождение», интернет-банке на сайте www.vbank.ru;
  • клиенты банка «Промсвязьбанк» — в интернет-банке для частных клиентов PSB-Retail, а также в терминалах банка;
  • клиенты банка Тинькофф — с помощью личного кабинета и мобильного приложения Тинькофф банка;
  • клиенты банка «Альфа-Банк» — в интернет-банке «Альфа-Клик» и в мобильном банке «Альфа-Мобайл»;
  • в платежных терминалах АО МКБ "ДОМ-БАНК" (Домодедовский муниципальный район);
  • клиенты банка АО «ЮниКредитБанк» — в терминалах, интернет-банке и мобильном приложении;
  • клиенты Онлайн-банка Touch Bank — в интернет-банке и мобильном приложении;
  • в платежных терминалах Московского кредитного банка (МКБ) (более 5 тысяч терминалов).

Электронными деньгами, без комиссии

С баланса мобильного счета для абонентов «Билайн», с комиссией

Для абонентов «Билайн» пополнение возможно несколькими способами:

Карта «Стрелка» — это единая транспортная карта (ЕТК), предназначенная для безналичной оплаты проезда в общественном транспорте на территории Москвы и Московской области. Приобрести карту может любой пассажир. Стоимость проезда зависит от количества поездок в течение месяца: чем их больше, тем дешевле проезд.

Для пенсионеров, учащихся и студентов очной формы обучения внедрена специальная льготная версия «Стрелки», позволяющая платить за поездки по сниженным тарифам. С помощью карты возможна оплата в автобусах, трамваях, троллейбусах и водном транспорте. Также на карту можно записать разовый билет или абонемент на электричку и подключить приложение «Тройка» для поездок в московском метрополитене.

Более двух с половиной лет назад в Подмосковье внедрили единую транспортную карту «Стрелка». Ее использование позволяет оплатить большинство поездок на маршрутах общественного транспорта с регулируемыми тарифами.

Существует четыре вида ЕТК:

  • стандартная «Стрелка», доступная всем пассажирам;

  • льготная «Стрелка», предназначенная для лиц, не имеющих социальную карту москвича, но являющихся пенсионерами;

  • карты «Стрелка» для учащегося и для учащегося сельской местности. Карту учащегося могут получить пассажиры, обучающиеся в образовательных учреждениях на территории Москвы, без учета регистрации. И обучающиеся в других регионах России, но зарегистрированные на территории Московской области. Карту учащего может получить пассажир, при условии, что он зарегистрирован в сельской местности, но вынужден обучаться в другом населенном пункте, из-за отсутствия такой возможности по месту жительства.

Помимо этого, пассажирам предлагается карта «Стрелка» с интегрированным в нее приложением «Тройка».

Также такую модификацию карты можно приобрести в более компактной форме в виде брелока.

Оплачивая проезд картой «Стрелка», можно получить до 35% скидки

Расчет стоимости услуг перевозчиков осуществляется по приятным для пассажира принципам: «чем чаще ездишь – тем меньше платишь» и «чем дальше едешь – тем меньше платишь». Так с учетом максимальной скидки, равной 35% от первоначального тарифа за поездку, стоимость билета на транспорт с регулируемым тарифом может составить 21 рубль 40 копеек. А в сравнении с оплатой наличными, к экономии можно добавить еще от 15 до 40 рублей наценки в зависимости от дальности маршрута.

Читайте также:  Приход расход выручка остаток

Пассажиры, пользующиеся для оплаты своего проезда картой «Стрелка», получают скидки после 10 совершенных поездок:

  • 7% скидки на поездки с 11 по 20;
  • 14% – на поездки с 21 по 30;
  • 21% – на поездки с 31 по 40;
  • 28% – на поездки с 41 по 50;
  • 35% – на поездки, начиная с 51.

Стоимость льготного проезда для пенсионера составляет 50% от основного тарифа, а количество ежедневных поездок не должно превышать 10.

Для учащихся установлены скидки:

  • 50% от основного тарифа на поездки с 1 по 35;
  • 99% — на поездки с 36.

При использовании льготных карт «Стрелка» необходимо предъявлять документ, дающий право на льготу: пенсионное удостоверение или справку об обучении. Общее количество льготных поездок не может превышать 200 за месяц. Владельцы карт учащегося должны подтверждать свое право на льготу вначале каждого учебного года, иначе карту заблокируют. Сделать это можно онлайн, через портал Госуслуг.

Для подсчета количества поездок считаются все оплаты как в транспорте с регулируемым тарифом, так и в транспорте с нерегулируемым тарифом. Отсчет срока для учета поездок начинается с первого дня использования карты и заканчивается на 30 дней. Далее счетчик обнуляется и стартует новый период. За одну поезду можно оплатить проезд одного пассажира.

Полную таблицу тарифов и зон можно найти здесь.

Все скидки по «Стрелке» действуют только на маршрутах с регулируемыми тарифами. Коммерческие перевозчики, работающие на маршрутах с нерегулируемыми тарифами, решение проводить оплату картой с льготой или без нее, принимают самостоятельно. Зачастую, скидка, если и устанавливается, то не прогрессирующая, а самая минимальная.

Оплата проезда в электричке

На карту «Стрелка» можно записать разовый билет на электричку и до двух абонементов на выбор: «Рабочего дня», «Ежедневно», «Выходного дня».

Разовый билет можно оформить за 10 дней до планируемой поездки, абонементы – за 30 дней. Оплата билетов таким способом производится без скидок.

Где купить и как зарегистрировать карту «Стрелка»

ЕТК «Стрелка» можно приобрести:

  • у водителя или кондуктора;
  • в кассах ГУП МО «Мострансавто»;
  • в салонах связи «Связной» и «Евросеть»;
  • кассы на ж/д станциях и автоматы для печати билетов;
  • ФГУП «Почта России»;
  • Многофункциональные центры Ленинского муниципального района, городских округов Долгопрудный и Озеры.

На сайте «Стрелки» легко найти адрес ближайшего пункта продаж, указанный на карте.

Стоимость карты 200 рублей, из которых 120 рублей отражаются на балансе, а 80 рублей – это залоговая стоимость.

Брелоки продаются в:

  • кассах Центральной пригородной пассажирской компании на железнодорожных вокзалах и станциях;
  • в сувенирных магазинах Сбербанк-АСТ и на сайте ilovesberbank.ru;
  • в салонах МегаФон.

Их стоимость 350 рублей.

Льготные карты и карты учащегося можно получить в МФЦ Московской области.

После приобретения ЕТК «Стрелка» чек и информационную памятку выбрасывать нельзя. Также нужно хранить чек на последнее пополнение. Все эти бумаги пригодятся, если придется обращаться в пункт обмена и возврата карты. Только так можно перенести денежные средства со старой «Стрелки» на новую или на банковский счет.

В информационной памятке указан защитный код, который понадобится при необходимости блокировки карты, а также для регистрации и подтверждения карты в мобильном приложении и дальнейшего его использования.

Регистрация карты «Стрелка»

Регистрация карты «Стрелка» не является обязательной. Но она нужна тем пассажирам, которые хотят:

  • пользоваться личным кабинетом;
  • подключить мобильное приложение;
  • просматривать истории пополнения и списания со счета;
  • получать смс-уведомления.

Процесс регистрации карты элементарный:

  • на официальном сайте карты «Стрелка» вводится номер телефона или адрес электронной почты;

  • на указанные контакт приходит четырехзначный проверочный код, который следует ввести в специальное поле;
  • в открывшемся окне вводится номер карты, которую требуется зарегистрировать.

Срок действия карты

Срок действия карты «Стрелка» 5 лет. Однако, если ею не пользоваться в течение 2 лет, а также не пополнять баланс, то карту заблокируют. Для разблокировки придется обращаться в службу поддержки по телефону 8 (800) 100-77-90 или отправлять запрос письмом на электронный адрес info@strelkacard.ru.

Пополнение «Стрелки»

Одно из важных удобств пользования картой «Стрелка» – это широкие возможности по выбору способа пополнения.

Без комиссии

  • салонах «Евросеть», «МегаФон»;
  • терминалах КиберПлат, QIWI, Европлат, Элекснет;
  • отделениях ФГУП «Почта России»;
  • автоматах и кассах ОАО «ЦППК» и ОАО «МТ ППК»;
  • в банкоматах «Сбербанка»;
  • в кассах ГУП МО «Мострансавто».

С банковской карты:

  • в личном кабинете, через мобильное приложение карты «Стрелка»;
  • через мобильное приложение QIWI;
  • в банкоматах Сбербанка и через Сбербанк-Онлайн, по номеру горячей линии 900;
  • через личные кабинеты банка Тинькофф, Возрождение, Промсвязьбанк, Альфа-Банк, МКБ и ЮниКредитБанка.

Ближайшие пункты пополнения можно найти на сайте карты, здесь.

С электронных кошельков:

С комиссией

С электронного кошелька WebMoney. И для абонентов Билайн на сайтах: RURU.ru, beeline.ru; по смс-сообщению на номер 7878 с текстом:

стрелка №карты сумма

Для абонентов МТС: на сайте RURU.ru и смс-сообщение на номер 7878 с текстом:

стрелка №карты сумма

Максимальный баланс карты не должен быть более 5 000 рублей.

Проверка баланса

Для проверки баланса карты есть несколько способов.

Как оплатить проезд «Стрелкой»

Оплата проезда на внутригородском транспорте происходит следующим образом:

  • кондуктор нажимает на терминале цифру 1;
  • прикладывает карту на расстоянии 5-10 см от экрана и держит ее в таком положении до звукового сигнала, который говорит о том, что плата списана;
  • распечатывается чек.

Оплата на пригородном маршруте происходит следующим образом:

  • кондуктор нажимает на терминале кнопку 1;
  • выбирает остановки посадки и высадки пассажира. И проверяет, высветившиеся на экране данные;
  • прикладывает карту до звукового сигнала;
  • терминал распечатывает чек.

Карта «Стрелка» является неперсонифицированной. Поэтому ее может использовать как сам владелец, так и другое лицо. За исключением карт, предоставляющих право льготного проезда по сниженным тарифам.

Проблемы с использованием карты

Что делать, если карта «Стрелка» не срабатывает?

Карта «Стрелка» – это высокотехнологичное средство оплаты. Однако, и она может не считываться. Это происходит, если карта повреждена, размагнитилась, попала в «стоп-лист».

Для нормального функционирования чипа и микросхемы необходимо оберегать пластик от механических повреждений, теплового и химического воздействия, электромагнитного излучения. Признаком того, что карта стала неисправной, являются систематические сбои в считывании.

Если «Стрелка» не работает ни на одном маршруте или срабатывает через раз, то пластик требует замены. Для этого предварительно, держатель карты должен зарегистрировать заявку на портале Госуслуг. После чего посетить МФЦ для обмена.

При этом у пассажира остается право воспользоваться проездом по стоимости равной стоимости первой поездки по «Стрелке», оплатив ее бесконтактной банковской картой, умным часами, планшетом, телефоном.

Также карта может попасть в стоп-лист, чтобы этого не случилось, необходимо на счету поддерживать неснижаемый остаток:

  • 18 рублей должно быть на балансе карт «Стрелка», «Стрелка+Тройка», «Тройка+Стрелка»;
  • 14 рублей – для льготной карты;
  • 30 копеек для карт учащегося и учащегося сельской местности.

Возможность возобновить оплату проезда, занесенной в стоп-лист «Стрелки», появится только после пополнения баланса.

Потеря карты

Если карта потеряна то, следует позвонить на горячую линию, заблокировать счет, а после этого обратиться в МФЦ для перевода баланса на новую карту.

Возврат карты и получение денег со счета

Для возврата денег со счета карты «Стрелка» на банковский счет пользователя необходимо

  • обратиться в МФС с документами;
  • в личном кабинете провести идентификацию карты;
  • выбрать опцию «Возврат баланса»;
  • указать причину для возврата денег и реквизиты банковской карты.

Получение залоговой стоимости происходит по следующему алгоритму:

  • на портале «Госуслуги» заполнить заявку в разделе «Возврат карты «Стрелка». Карту заблокируют, на 4 дня, пока будет проводится обработка заявления;
  • получить приглашение и в течение 7 дней явиться в МФЦ с документами: паспорт, карту «Стрелка», номер заявления;
  • пройти проверку документов у оператора;
  • получить смс-сообщение с кодом для доступа к функции возврату средств через Личный кабинет;
  • авторизоваться в Личном кабинете, выбрать услугу возврата средств залога за карту и указать полученный код. Внести банковские реквизиты.
Читайте также:  Публичное акционерное общество с большой буквы

Деньги должны вернуться через 4 дня.

Также пользователь карты «Стрелка» может:

  • вернуть деньги за билеты на пригородные электрички;
  • перевести средства с одной карты на другую. В этом случае после переноса баланса, карта-донор блокируется, без возможности восстановления. А все накопленные поездки аннулируются.

Критика карты «Стрелка»

Карта «Стрелка» для пассажира – это в первую очередь удобство расчетов и экономия. Оплатить проезд можно быстро, без надобности готовить заранее на проезд мелочь, плюс за частые поездки предусмотрена скидка. Однако, есть пользователи, ставящие под сомнение эти и другие плюсы карты.

Вынужденная оплата наличными

По отзывам пассажиров, бывают случаи, когда их вынуждают платить наличным.

Водители маршруток с «боем» в прямом и в переносном смысле этого слова, соглашаются проводить оплату проезда «Стрелкой». Причины для отказа всегда однотипны:

  • на карте нет денег. Проблема решается установкой на телефон мобильного приложения и контроль за балансом в режиме онлайн;
  • карта в стоп-листе. В этой ситуации нужно требовать, чтобы водитель перегрузил валидатор, обновил «стоп-лист», в котором фиксируются все карты с минусовым балансом и еще раз провел «Стрелку»;
  • превышен лимит поездок на одной маршрутке. Ограничение совершенно незаконно, никаких лимитов для пассажиров не установлено. Для весомости своей аргументации, пассажир может сослаться на Постановление Правительства МО от 10.09.2014 N 727/36;
  • терминал сломан/не работает/завис и оплачивать придется наличными. Это требование не правомерно, так как поддержание терминала в исправном состоянии, является обязанностью перевозчика. В случае реальной поломки, перевозчик должен оказать услугу перевозки бесплатно, об этом сказано в уже упомянутом выше Постановлении Правительства Московской области от 10.09.2014 № 727/36.

В случае неправомерного отказа в приеме карты «Стрелка» для оплаты проезда можно направить жалобу в клиентскую поддержку карты «Стрелка».

Несбывшаяся экономия

Фактически на сегодня поездки по карте, даже начиная с первой, дешевле, чем при оплате наличными. Однако, до введения в обиход транспортной карты стоимость проезда и так была меньше. Но в мае 2015 года (уже после запуска «Стрелки») в Московской области ввели дифференцированный тариф на проезд на маршрутах городского сообщения с регулируемыми тарифами.

В результате стоимость проезда возросла на 15-40 рублей, в зависимости от маршрута. Это наводит на мысль, что повышение тарифов на проезд как раз и было необходимо, чтобы внедрить новую систему оплаты и мотивировать граждан приобретать и пользоваться этой транспортной картой «Стрелка».

По три часа в очереди за картой

При обращении в МФЦ по вопросам обмена карты, получения залоговой стоимости, оформления льготного проезда, посетителям приходится выстаивать в огромных очередях, порой теряя на это по нескольку часов личного времени.

Едешь меньше – платишь больше?

Частые жалобы пользователей «Стрелкой» на то, что валидаторы списывают за поездку больше положенного. Вернуть деньги крайне сложно, бюрократическая волокита может занимать до 1 месяца. И даже это не гарантия того, что получится возместить излишне потраченные деньги.

Впрочем, если использование «Стрелки» не удовлетворяет, то всегда можно оплатить проезд альтернативными способами.

Другие варианты оплаты поездки в транспорте в Подмосковье

Помимо ЕТК «Стрелка» оплатить проезд в общественном транспорте можно:

  • наличными, то тарифу, установленному перевозчиком;
  • банковской картой Masterсard, Visa и Мир с функцией бесконтактной оплаты, тариф согласно установленного перевозчиком;

  • устройством с функцией платежа: телефоном, часами, брелоком, кольцом. Тариф также по установленному перевозчиком.

Льготные категории граждан, имеющие социальную карту жителя Московской области, могут не покупать «Стрелку», а просто зарегистрироваться в системе.

Карта «Стрелка» уже функционирует третий год. Ей нет равной альтернативы, с такими же удобствами покупки и пополнения, отслеживания баланса и передвижений, массовости применения и льготам. Это побуждает жителей Москвы и области приобретать и пользоваться картой, несмотря на проблемы со считыванием за поездки, обменом или блокировкой карт.

Все больше пассажиров пользуются «Стрелкой». И всем вместе им удалось сэкономить 3,5 млрд рублей.

Транспортные карты являются одним из самых востребованных инструментов, используемых для оплаты различных видов общественного транспорта в крупных населенных пунктах. Особого упоминания заслуживает транспортная карта «Стрелка», которая позволяет жителям Подмосковья оплачивать проезд.

Что такое карта «Стрелка»

Пополняемая транспортная карта «Стрелка» предназначена для оплаты проезда на различных видах общественного транспорта в Подмосковном регионе. Выясняя, что это такое, следует отметить: она представляет собой неперсонализированный электронный кошелек, напоминающий своим внешним видом банковскую карточку.

Его дизайн и название разрабатывались с участием общественности — жителей Подмосковья. В результате конкурсной борьбы, «Стрелка» получила свое название, а также запоминающийся красно-синюю стилистику. Проект подобного продукта был разработан на основании инвестиционного соглашения, которое заключили между собой правительство региона и предприятие «Мострансавто» в 2014 году.

Подобный инструмент принимается к оплате как государственными, так и частными перевозчиками. Его повсеместное внедрение позволяет пассажирам избежать длительного ожидания в очередях, а правительству — эффективнее отслеживать финансовые потоки и нагрузку в секторе общественного транспорта. Разбираясь, можно ли оплатить метро картой «Стрелка», следует помнить, что по умолчанию подобный функционал не предоставляется.

Преимущества и недостатки

У карточки «Стрелка» имеются свои преимущества и недостатки, которые требуют более подробного рассмотрения. Прежде всего, следует отметить, что благодаря использованию инструмента, пассажирам действительно удается сократить время ожидания в очередях.

Это значительно повышает уровень комфорта при использовании услуг общественного транспорта, так как перегруженность считается одной из основных его проблем. Кроме того, следует выделить и ряд других очевидных достоинств:

  1. Возможность безналичной оплаты при поездке.
  2. Отказ от билетов с предустановленным сроком действия.
  3. Множество способов пополнения баланса, предусматривающая удаленное внесение средств.
  4. Упрощение контроля за расходами на поездки.
  5. Высокая степень защиты электронного проездного документа от подделки.
  6. Экономия, достигаемая благодаря наличию тарифов для конкретных маршрутов.

Однако, подобный продукт имеет свои недостатки. Прежде всего, к их числу следует отнести отсутствие возможности записи на «Стрелку» абонементов с лимитированным количеством поездок на электропоезда. Отсутствие возможности в дистанционном режиме приобрести билеты на электричку приводит к крупным очередям.

Важным недостатком является и то, что карта может быть использована только одним пассажиром. Связано это с блокировкой карты, которая происходит сразу же, после списания суммы за проезд. Повторное использование «Стрелки», возможно не ранее, чем спустя 10 минут после прохода пассажира. Стоимость «Стрелки» на месяц варьируется, в зависимости от интенсивности использования.

Необходимо упомянуть и то, что приобрести карты, как и обменять, можно лишь на определенных станциях железнодорожного сообщения. «Стрелку» невозможно использовать на некоторых маршрутах, которые следуют за пределы Московской области.

Где можно приобрести «Стрелку»

Одним из очевидных преимуществ данного типа проездных билетов, представляется возможность его повсеместного приобретения. Выясняя, где купить карту стрелка в Москве, целесообразно отметить, что число пунктов, в которых реализуется «Стрелка» превышает 6000. Это делает процесс её оформления простым и удобным. Разбираясь, где приобрести подобный продукт, необходимо упомянуть:

  1. Кассы транспортной компании «Мострансавто».
  2. У водителей или кондукторов на маршрутах общественного транспорта.
  3. У сотрудников в салонах сотовой связи «Евросеть», «Связной».
  4. В кассах некоторых станций железнодорожного сообщения.
  5. В филиалах «Почты России», расположенных на территории Московской области.
  6. У сотрудников МФЦ, расположенных в районах: Долгопрудный, Ленинский, Озеры.

Найти, где продается карта нетрудно, так как точки продаж нетрудно обнаружить, благодаря специальным вывескам «Здесь продается «Стрелка». При этом желая узнать, как оформить продукт, нужно помнить, что для оформления проездного, гражданину потребуется оплатить залоговую стоимость документа — 80 рублей, положить 120 рублей на баланс, а также предъявить паспорт РФ. Итоговый объем затрат на оформление билета составит 200 рублей.

Срок действия карты составляет 5 лет, однако в отличии от популярного московского аналога – «Тройки», этот срок отсчитывается не с момента последнего пополнения, а с даты выпуска.

Это нередко приводит к ситуациям, когда срок действия продукта истекает, а у его обладателя остается на балансе определенная сумма средств, которой он не может воспользоваться.

Читайте также:  1000 Рублей распечатать с двух сторон

Особенности тарификации

Желая узнать все о карте «Стрелка»,необходимо изучить тарифы. Существующая система тарификации при оплате поездок по «Стрелке», предусматривает возможность получения скидки при покупке нескольких поездок. Максимальный размер экономии составляет 35%, а её реальная величина напрямую зависит от количества поездок, которые совершил обладатель карточки.

Расчетный период составляет 30 суток, по прошествии которых, потребитель получит индивидуальную скидку на оплату поездок. Каждый месяц они обновляются, что необходимо учесть при планировании расходов. Скидка начинает предоставляться начиная с 11 поездок, совершенных за 30 дней.

Программа предусматривает, что на стоимость поездки по карте «Стрелка» будут начисляться следующие скидки:

Количество поездок

Размер скидки

14% 31-40 поездок >51 поездка

Подобная информация актуальна для муниципальных транспортных компаний, которые предусматривают возможность оплаты проезда картой «Стрелка». Частные коммерческие перевозчики принимают решение о введении системы и размере начисляемых скидок самостоятельно. Понять, сколько стоит проезд нетрудно, так как итоговая стоимость зависит от протяженности поездки. Минимальная стоимость составляет 31,65 рублей.

С 2015 года, на территории Московской области, начала действовать дифференцированные расценки на проезд. Они предусматривают, что цена карты, приобретенной у водителя или кондуктора существенно выше, чем при заблаговременной покупке. Это объясняется наценкой от 15 до 40 рублей, которая варьируется от протяженности конкретного маршрута.

Разновидности карты

Изучая особенности «Стрелки», нельзя не упомянуть существование нестандартных разновидностей продукта. Речь идет о льготной модификации карточки, а также универсальной «Стрелке», на которой установлено приложение «Тройка».

Первый вариант предполагает, что для льготных категорий граждан, поездка на общественном транспорте будет стоить на 50-99% дешевле, в сравнении со стандартными тарифами, предусмотренными продуктом. Подобные льготы предоставляет «Стрелка» для студентов различных образовательных учреждений, проживающих в сельской местности. Льготная «Стрелка» для военных пенсионеров была введена в 2015 году и позволяет оплачивать поездки со скидкой до 50%.

Второй вариант карты, с инсталлированным приложением «Тройка», появился в 2016 году. Он позволяет заменить обе карты, объединяя их функционал, что крайне актуально для пассажиров, путешествующих не только пригородным, но и городским транспортом.

Начиная с 2017 года, у потребителей имеется возможность приобрести специальный брелок, которые совмещают в себе функции обоих билетов.

Методы пополнения счета

Выясняя, где пополнить карту «Стрелка», следует отметить, что существует целый ряд способов, с помощью которых можно внести денежные средства на счет данного проездного документа. У потребителя имеется возможность пополнить счет с помощью наличных, банковской карты, а также электронных денежных средств, что позволяет каждому подобрать оптимальный вариант.

Важно учитывать, что минимальная сумма пополнения составляет 10 рублей, а максимальная — 5000 рублей.

Самым популярным представляется пополнение наличными без комиссии. Сделать это можно в:

  1. Салоне «Евросети»/«Связной».
  2. Терминале Qiwi, «Европлат».
  3. Филиалах Почты России.
  4. Специальных автоматах и кассах железнодорожных станций.
  5. Магазинах «Ноу-Хау».

В большинстве случаев, потребителю достаточно сообщить о своем намерении пополнить баланс карты «Стрелка» сотруднику выбранного учреждения, после чего предоставить реквизиты карточки и необходимую сумму наличных.

Значительно более удобными представляются методы, предусматривающие оплату с помощью банковских продуктов, так как они позволяют выполнить все операции дистанционно. Внести средства с помощью банковской карты можно в:

  1. Личном кабинете на официальном сайте проездного strelkacard.ru;
  2. Мобильном приложении;
  3. Системе онлайн-банкинга и банкоматах «Сбербанк», «Банк Москвы», «Тинькофф», «Промсвязьбанк», «Возрождение», «РосЕвроБанк», «Альфа-Банк», «Дом-Банк»;
  4. Системе электронных платежей Яндекс.Деньги и WebMoney.

Кроме того, существует и ряд методов, позволяющих вносить средства на баланс карты с помощью услуг мобильных операторов. Они предусматривают взимание комиссии за транзакцию, однако всё равно пользуются популярностью.

Абоненты «Билайн» и «МТС» могут воспользоваться услугами сервиса RURU, где в категории «Транспорт» имеется возможность пополнить «Стрелку». Абоненты «МТС» также могут выполнить операцию с помощью SMS-сообщения.

Особенности использования

Подобный продукт предполагает целый ряд особенностей, которые необходимо учитывать в процессе его использования. Прежде всего, целесообразно изучить, на какие виды транспорта действует карта «Стрелка». Она действительная для оплаты проезда на большинстве видов городского транспорта на территории Подмосковного региона. Карту можно применять там, где действует подобная система оплаты проезда:

Исключением являются лишь междугородние маршруты, ввиду чего, обладателям «Стрелки» от их использования придется отказаться. Изучая, действует ли карта «Стрелка» в Москве, следует помнить, что Если карта оснащена специальным приложением «Тройка», её функционал значительно расширяется. Это позволяет её владельцу пользоваться московским городским транспортом, включая метрополитен.

Оплата электрички «Стрелкой» проходит в несколько основных этапов: сначала потребитель пополняет счет карты, после чего, прикладывает проездной к валидатору. Контроль за оплатой проезда в общественном транспорте осуществляет контролер, который при необходимости, проверит время и место последнего использования карты с помощью специального прибора.

Разбираясь, где работает «Стрелка», следует отметить, что она действительна на всей территории Московской области. Многие потребители желают знать, как оплатить проезд с помощью подобного средства. Сделать это крайне просто, достаточно лишь приложить карту к валидатору в любом виде городского транспорта.

Если поездка на территории Московской области осуществляется в рамках одной зоны, то потребителю будет достаточно использовать карту лишь 1 раз за поездку. Если же его маршрут пролегает через несколько населенных пунктов, ему потребуется использовать карту дважды — вначале и конце поездки. При условии подключения приложения, карта «Стрелка» в метро также может быть использована для оплаты проезда.

Желая узнать, как пользоваться картой «Стрелка» в автобусе, необходимо помнить, что Если подобная операция не будет выполнена, пользователя ждет серьезный штраф — 159 рублей. Это соответствует максимальной стоимости одной поездки.

Разбираясь, как пользоваться «Стрелкой» в электричках и других видах транспорта, необходимо учитывать зоны действия подобного продукта. Её можно использовать во всех видах муниципального транспорта на территории Московской области. Кроме того, некоторые коммерческие перевозчики также предоставляют возможность её использования, что делает проезд гораздо выгоднее и удобнее.

Мобильное приложение

Для удобства пассажиров, было создано специальное мобильное приложение, позволяющее контролировать состояние счета и, при необходимости, пополнять его. Оно было разработано компанией Bytemax и доступно пользователям смартфонов на базе IOS или Android. Его инсталляция не потребует много времени:

  1. Перейти к официальному магазину предложений выбранной платформы.
  2. Нажать кнопку «Установить» и дождаться окончания загрузки и установки.
  3. Открыть приложение с помощью соответствующей кнопки.

Приложение представляется оптимальным вариантом для контроля за расходами на оплату общественного транспорта, а новости и уведомления позволяют пользователю быть в курсе развития системы.

Известные проблемы

Для продукта свойственным считается целый ряд проблем, связанных с некачественной реализацией системы. Прежде всего, речь идет о считывании «Стрелки» валидатором, которое далеко не всегда проходит удачно. Местные власти попытались решить проблему, позволив заменять испорченный «пластик» у водителей, однако денежные средства на новый проездной перевести сразу не получится.

Кроме того, функциональные возможности продукта, как и программное обеспечение терминалов, обновляется крайне медленно, что приводит к частым сбоям в работе. Постепенно проблемы устраняются, а система дорабатывается, однако этот процесс идет крайне медленно.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector