Росбанк предлагает клиентам кредитные и дебетовые карточки для разных категорий клиентов. В некоторых случаях требуется экстренно заблокировать любую карту Росбанка. Какими способами аннулировать действие пластика, рассмотрим в нашей статье.
Алгоритм действий для блокировки карты Росбанка
Если в бумажнике вы не обнаружили своей карты, то необходимо немедленно её заблокировать. Возможно, пластик был утерян в ближайшем супермаркете или общественном транспорте. В любом случае не тратьте время и оперативно заблокируйте доступ к карте. Это позволит обезопасить себя от мошеннических действий и сохранить ваши денежные средства.
Блокировка по телефону
Проще всего набрать на телефоне номер контактного центра Росбанка – 8-800-200-54-34 и сообщить сотруднику о пропаже. Рекомендуем заранее сохранить номер горячей линии в своем смартфоне. Сотрудник запросит персональные сведения и заблокирует карту.
Контактный центр принимает звонки круглосуточно, обслуживаются все регионы России. Если вы произвели блокировку по телефону, то при нахождении карты разблокировать её не получится. Следует обратиться в отделение Росбанка вместе с найденной карточкой и заказать новую.
Блокировка через интернет
Клиенты Росбанка имеют возможность заблокировать потерянный пластик через интернет. Для этого нужно авторизоваться в личном кабинете и выбрать карту, которую нужно заблокировать. Преимущество данного варианта – возможность в любой момент разблокировать денежные средства на карте Росбанка. Если вы вдруг обнаружили кредитку дома среди вещей, зайдите в интернет-банк и активируйте пластик. Все операции станут вновь доступными.
Мобильное приложение также позволяет клиенту производить самостоятельную блокировку и разблокировку. Если вы отправляетесь в поездку за границу, сделайте пометку в личном кабинете, чтобы банк не блокировал карточку при проведении расходных операций за рубежом. В таком случае вы не столкнетесь с неприятными ситуациями, когда нужно срочно оплатить такси или номер, а доступ к средствам ограничен.
Блокировка в отделении
Если в шаговой доступности есть отделения Росбанка, можно обратиться со своей проблемой к сотруднику банка. Менеджер заблокирует доступ к карте, здесь же можете оставить заявку на ее перевыпуск.
Как закрыть карту
В некоторых случаях клиент закрывает карточку, например, если другой банк предлагает более выгодные условия сотрудничества.
Закрывать пластик Росбанка необходимо в следующих ситуациях:
- при утрате или краже;
- при окончании срока действия, если клиент не желает продлевать договор;
- если пластик не используется;
- если клиент перешел на продукты других банков.
Закрыть карту можно по телефону горячей линии, в интернет-банке, офисе Росбанка. Если вы заблокировали пластик временно, то посетите отделение банка и подайте заявление на закрытие карточки.
Если речь идет об утрате пластика или его краже, и клиент планирует дальше им пользоваться, то просто закажите выпуск нового продукта. При блокировке карты не обязательно закрывать счет, к которому она привязана. Так, вы в любой момент сможете возобновить сотрудничество с банком.
Закрытие счета
Если картой Росбанка вы больше не желаете пользоваться по каким-либо причинам, необходимо не только заблокировать пластик, но и закрыть счет. Рассмотрим, как сделать это правильно.
Перед закрытием счета убедитесь, что отсутствует задолженность и отключены дополнительные услуги, особенно по кредитным картам. За некоторые из них плата списывается в автоматическом режиме, и если своевременно не обратить внимание, то можно через несколько месяцев получить письмо от банка с требованием погасить накопившуюся задолженность.
Запросите выписку в банке, чтобы иметь актуальную информацию на дату закрытия. Если на счету остались собственные средства, их нужно снять.
После того как все долги погашены, подавайте заявление на закрытие счета. Банк выдает на руки клиенту документ о закрытии счета и справку об отсутствии задолженности.
Важно! Справка об отсутствии задолженности и свидетельство о закрытии счета станут гарантом вашего спокойствия. Если банк через некоторое время выдвинет требование погасить новые долги, вы сможете обратиться в суд и отстоять свои права.
Закрыть банковский счет через интернет невозможно. Клиенту необходимо посетить ближайший офис Росбанка, подать заявление и получить документы, свидетельствующие о закрытии счета.
Я в ужасе от работы специалистов Вашего банка. В связи с частичными просрочками, решила продать квартиру и закрыть ипотечный кредит, тут и ставка 13,5% меня не устраивала, и банк не давал возможности ее понизить либо сделать рефинансирование. В итоге перевели сумму в размере 1885000 на счет, причем банк ее списал без каких либо заявлений о досрочном погашении, молча так сказать. и как оказалось осталась сумма долга 27551,78. Я эту сумму перевела для полного погашения кредита, но! банк не дает ее списать, либо выставляет 6000 для возможности досрочного погашения. Причем сумма пеней растет ежедневно. Т.е. почти 2 милионна вы можете списать без моего согласия и заявления, а меньше 30 тыс рублей нет. Пыталась решить через менеджеров, как только рассказываешь о вопросе, переключают на общую линию, там минут по 15-20 висишь слушая музыку, потом уже просто ложишь трубку, т.к. понимаешь никто в этом банке не хочет работать. Дикое неуважение к клиентам! У меня на работе все в диком ужасе, от того, как я целыми днями пытаюсь поговорить продуктивно с кем нибудь с вашего банка, а не только висеть на горячей линии! На данный момент я ожидаю ответа специалиста уже 36 минут. И это не предел! Обычно ложишь трубку, т.к. ждать около часа надоедает! Ужасный банк.
Добрый день, Александра!
По имеющейся у нас информации Ваш вопрос решен.
с уважением,Юлия
Закройте счет т.к.кредит не выдан.какое имеете право сниматься 300 рублей
При оформлении банковского счета и после подписания всех бумаг, сотрудник банка обязан объяснить, как пользоваться карточкой, как её пополнять и снимать деньги, способы закрытия карты в случае утраты и тому подобное.
Мало кто запоминает эту информацию и потом приходится самостоятельно её искать. В этой статье рассмотрим именно закрытие банковского карты Росбанка, как это правильно сделать, чтобы потом не возникло проблем в будущем.
Когда требуется закрытия карты Росбанка?
Бывают такие моменты, когда клиент просто хочет перестать сотрудничать с банком и хочет закрыть свой банковский счёт.
С юридической стороны вопроса, есть несколько нюансов, которые обязан знать каждый клиент, который хочет закрыть карту, чтобы избежать проблем с отрицательным балансом по карте и судебными исками со стороны банка за просрочку.
Ведь никто не хочет спустя несколько лет получить информацию о существенной задолженности перед банком, про который он уже давно забыл.
Можно выделить несколько причин, по которым клиенты закрывают счёт в банке:
- утрата или кража пластиковой карты банка;
- оформление документов на обслуживание в другом банке на более выгодных условиях;
- у карты вышел срок действия и у клиента нет желания продолжать сотрудничество с банком;
- нет необходимости в пластиковой карте. Иными словами, она просто пылится на полке без пользы.
Закрытие карты в Росбанке – процедура бесплатная и не особо трудозатратная. Бывают и такие ситуации, когда не нужно закрыть банковский счёт, а просто заблокировать пластиковую карточку.
К примеру, пластик застрял в банкомате или же просто у владельца есть подозрения, что данные от карты были получены третьими лицами.
В таких случаях не обязательно полностью закрывать банковский счёт, а просто перевыпустить пластиковую карточку и старую навсегда заблокировать.
Правильное закрытие банковского счета
Если все же отпала необходимость в ведении собственного банковского счета, важно знать некоторые тонкости для его правильного закрытия.
Особенно важно это держателям кредитных карт, потому что в будущем можно иметь немало проблем из-за невнимательного отношения к документальной стороне окончания сотрудничества с банком.
Перед тем, как закрыть карту Росбанка, важно удостовериться в отсутствии задолженностей. Для этого потребуется запросить у банка выписку о состоянии счета на момент закрытия.
Делается она на протяжении нескольких рабочих дней и выдаётся в руки клиенту в ближайшем из отделения Росбанка. Документ должен быть с печаткой от представителя банка, с указанием ФИО сотрудника, выдавшего выписку. Если по счету нет задолженности, то можно подать заявление на его закрытие.
Если же оказалось, что есть некоторые неоплаченные долги, то их понадобится полностью погасить.
Справка об отсутствии задолженности перед банком гарантирует, что даже если наступят форс-мажорные обстоятельства и клиенту все же будет начислен каким-то образом штраф или пеня, то это можно будет обжаловать в суде. Главное сохранить документ, подписанный банком.
Второе правило – проверить все ли платные сервисы отключены. Нередко клиенты могут наблюдать задолженности по закрытым счетам спустя многие годы в письме от банка с просьбой их погасить. Это вполне реально, если не проверять наличие подключённых платных услуг на момент закрытия счета.
В некоторых случаях, клиент сам забывает, что подключал дополнительные сервисы к банковскому счету, которые являются платными. К примеру, это может быть простое смс-информирование, мобильный банкинг или что-то подобное.
Подвох кроется в том, что система автоматически списывает средства за продление услуги на следующий месяц, а это может вогнать в минус карточку и так образовывается долг перед банком.
Если платные услуги клиент не подключал, то проблем возникнуть не должно. В других же случаях – необходимо написать заявление на отключение от всех дополнительных опций и только после этого закрывать счёт.
Финал – подписание бумаг на закрытие счета
Подать заявку на временное блокирование карты или закрытие счета можно любым из удобных способов – через онлайн-банкинг, через сотрудника службы поддержки или же при обращении в одно из отделений.
В любом из этих всех случаев понадобится лично прийти в банк для подписания документов. После закрытия счета у клиента должны остаться экземпляры расторжения договора с печатью банка и документы, которые показывают отсутствие задолженности перед банком.
В некоторых ситуациях важно быть просто внимательным и это поможет избежать множества проблем в будущем. Особенно это касается банковской сферы, ведь тут кроется много подводных камней, которые с первого раза можно не заметить.
