29.03.2016, 09:37
Александр (Екатеринбург)
не приходит СМС код для входа в ЛК для погашения кредита
Ответ эксперта:
Александр, чтобы войти в специальный сервис Кредитный кабинет от Хоум Кредит энд Финанс Банка, Вам нужно пройти по ссылке, ввести Ваш номер телефона, дату рождения и код, указанный на картинке, после чего на Ваш мобильный телефон должно поступить СМС-сообщение, содержащее код для подтверждения операции.
В случае, если сообщение не поступает на Ваш телефон или код оказывается ошибочный, Вы можете обратиться в Контактный-центр Банка по телефону 8-800-555-55-00, предварительно проверив корректность указанного номера.
Другие ответы и комментарии
Новых комментариев еще не добавили.
Как привязать номер телефона к карте Космос ХКФ Банка?
Александр, чтобы осуществить привязку номера телефона к Вашей карте, необходимо обращаться в отделение Банка, имея при себе.
Как зайти в личный кабинет ХКФ Банка, если поменялся номер телефона?
Фаниса, чтобы изменить номер телефона, привязанный к Вашему кредитному продукту в Хоум Кредит энд Финанс банке.
Как зайти в личный кабинет ХКФ Банка?
Таня, для входа в специальный сервис Кредитный кабинет от Хоум Кредит энд Финанс Банка, Вы можете использовать.
Как изменить номер мобильного телефона, привязанный к кредиту ХКФ Банка?
Ирина, к сожалению, чтобы изменить номер телефона, привязанный к Вашему кредитному продукту в Хоум Кредит энд Финанс.
Как узнать причину отказа в выдаче кредита в ХКФ Банке через личный кабинет?
Эдуард Петрович, согласно законодательству РФ, банки не обязаны раскрывать причину отказа в выдаче кредита. Таким образом.
Найти готовый ответ
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
Система информирования клиентов от Home Credit Bank состоит из 2-х отдельных услуг – «SMS-уведомление» и «SMS-пакет». Они созданы для удобства использования различных банковских продуктов (кредитных и дебетовых карт, потребительских кредитов и др.), позволяя клиентам всегда получать информацию о состоянии счетов, его расходах и доходах. Ниже мы расскажем, как отключить СМС пакет в Хоум Кредит через личный кабинет.
Для чего необходимы оповещения?
Если вы активно используете продукты Хоум Кредит Банка, то не рекомендуем отключать sms пакет. С его помощью вы можете круглосуточно оставаться в курсе всех операций, происходящих по вашему счету, в особенности если речь идет о крупных суммах.
Home Credit Bank отправляет следующую информацию владельцам карточек и кредитов через СМС:
- о зачислении определенной денежной суммы на баланс,
- о снятии средств со счета,
- о досрочном (полном либо частичном) погашении задолженности по оформленному кредиту или кредитной карте,
- о блокировании, разблокировании либо активации дебетовой и кредитной карты,
- о переводах,
- о входе в интернет-банкинг и др.
По словам директора департамента маркетинга Хоум Кредит Банка, вся рассылка приходит оперативно, позволяя в случае необходимости своевременно предпринять необходимые действия (например, заблокировать карточку).
В чем причины отказа?
К сожалению, не все клиенты рады тому, что они регулярно получают sms-оповещения от банка Хоум Кредит. Причин может быть множество – начиная от неиспользования банковских продуктов (например, карточка была получена, но уже не используется), заканчивая нежеланием вносить ежемесячную плату.
Обратите внимание! Пресс-служба банка сообщает, что по некоторым программам Home Credit Bank СМС пакет предоставляется совершенно бесплатно.
Стоимость пакета составляет 99 рублей. Сумма взимается по окончании расчетного периода с баланса карты либо счета. Большинство клиентов отказываются от платных СМС, выбирая бесплатные сообщения на электронную почту.
Инструкция по отключению услуги
Если ранее отказаться от СМС пакета можно было только при личном визите в офис Home Credit Bank, то сегодня эта возможность доступна через личный кабинет. Предположительно, причиной нововведений стали частые жалобы от клиентов кредитной организации, ведь при отсутствии в населенном пункте отделения банка отказаться от СМС уведомлений было затруднительно.
Существует 2 способа отключить sms пакет, используя для этого личный кабинет Хоум Кредит Банка:
- Online-чат. Обратите внимание на верхнюю часть официальной страницы в личном кабинете – из предложенного перечня возможностей сайта выберите «Хоум-чат» (канал прямой коммуникации), по которому можно мгновенно связаться с консультантом. Опишите подсоединившемуся оператору возникшую проблему и сообщите о намерении отказаться от получения СМС уведомлений. Отключение производится моментально.
- Самостоятельно. Необходимо найти соответствующий раздел среди широкого перечня функций, предложенных в личном кабинете. Выберите опцию «Отключение sms-пакета». Если вы одновременно используете несколько банковских продуктов, то отметьте, по каким из них вы не хотите получать оповещения. Как и в предыдущем случае, отключение производится моментально.
Если вы не подключены к личному кабинету, то свяжитесь с оператором Home Credit Bank по телефону и сообщите ему о желании отказаться от предоставления СМС пакета.
Банки Сегодня Лайв
Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим
А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.
Банковские учреждения стараются упростить правила пользования банковскими ресурсами. Они разрабатывают мобильные приложения, которые позволяют контролировать операции по счетам в режиме онлайн с любого современного гаджета. Также они ввели услугу СМС оповещения. С ее помощью клиент знает обо всех оплатах со счета, зачислениях и списаниях с него. Насколько удобна данная услуга в банке «Хоум кредит»? Можно ли от нее отказаться? Давайте разбираться.
Что такое СМС оповещение и в чем его особенности
Подключить такую услугу может каждый клиент, который оформил кредит, открыл вклад, карту. То есть, тот, который регулярно пользуется банковскими услугами. Стоит учесть, СМС оповещение – платная услуга. Ежемесячно со счета клиента будет списываться 59 руб.
Услугу подключают в отделении банка, на официальном сайте или по телефону горячей линии.
О каких операциях, проведенных по счету, будет оповещен клиент:
- снятии наличных через банкоматы банка;
- пополнении счета или карты через банкоматы банка;
- снятии денежных средств через банкоматы банков-партнеров и других финансовых учреждений;
- оплате товаров и услуг в интернет-магазинах, торговых точках и других организациях.
В СМС-сообщении будет содержаться информация о сумме, дате и номере транзакции и адресе банкомата или торговой точки. Также в нем будет указан остаток по счету. Кроме этого, СМС-сообщение приходит при активации, блокировке, разблокировке карты.
Способы отключения СМС оповещения
Есть несколько вариантов:
- обратиться в отделение банка к специалисту;
- позвонить по телефону горячей линии;
- воспользоваться «Мобильным приложением»;
- отказаться на официальном сайте банка.
Разберем каждый из предложенных способов.
Отказ от услуги СМС оповещения в отделении банка
Не имеет никакого значения, в каком офисе «Хоум кредит банка» был открыт счет или подключена услуга. Чтобы отключить ее, можно обратиться в любое ближайшее отделение.
Что нужно сделать:
- сообщить специалисту о своем решении;
- указать ФИО данные паспорта;
- сообщить номер карты или счета.
В некоторых случаях потребуется написать заявление на отказ от услуги. Бланк выдает сотрудник банка.
Отключение услуги по телефону горячей линии
Изначально нужно определить номер телефона, по которому можно связаться с оператором. Стоит учесть, телефон горячей линии один, но в каждом регионе есть определенные номера консультантов, которые помогают клиентам в решении их вопросов.
Чтобы узнать этот номер, нужно зайти на сайт, перейти в пункт меню «Контакты». Выбрать пункт «Отделения и банкоматы». Нажать на необходимый город. После этого появится информация об отделениях, открытых в городе. По указанным номерам телефонов можно позвонить, уточнить информацию о том, как отключить услугу.
Нужно сообщить оператору следующие данные:
Услугу отключат сразу.
Есть еще телефон горячей линии, которым также можно воспользоваться. Он предназначен для решения любых вопросов. Его необходимо набрать, дождаться ответа оператора. Затем сообщить ему ФИО, данные паспорта, регистрации. Также указывают пароль и номер карты/счета. Оператор вносит изменения в базу, отключает услугу.
Отключение услуги через «Мобильное приложение»
Такое приложение можно установить на любой мобильный гаджет, который работает на современной операционной системе. Для этого необходимо зайти в «Play Market». Установка приложения бесплатная.
Чтобы зайти в него, необходимо установить логин и пароль.
В открывшемся окне будет меню. В нем нужно найти пункт 7878 «Настройки». Там находится услуга по отключению СМС-оповещений. Это будет пункт в разделе «Параметры» .
Если таким способом не удалось отключить услугу, можно воспользоваться помощью онлайн-консультанта. Нужно нажать на пункт «Хоум консультант» .
Далее указать свое имя, задать вопрос. Консультант свяжется в течение нескольких минут. Он задаст вопросы по поводу установления личности клиента. Также объяснит, как можно отключить услугу другими способами. По желанию клиента он может сделать это самостоятельно. После проведения операции на телефон клиента придет СМС с подтверждением.
Отключение услуги на официальном сайте
Клиент на официальном интернет-ресурсе банка может использовать различные способы:
- зайти в интернет-банк, отключить услугу в пункте «Настройки» ;
- обратится за помощью к оператору, нажат на пункт «Хоум-консультант» .
Нужно указать свои паспортные данные. При необходимости пароль или кодовое слово. Сложностей с отключением не должно возникнуть. Услуга будет отключена в течение нескольких минут. Плата за нее перестанет списываться, начиная со следующего месяца.
На комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.
