Когда клиентами подписывается договор на предоставление услуг, им выдаются специальные коды, позволяющие дистанционно руководить своими счетами, проводить операции. Чтобы узнать код доступа, надо обратиться к работнику Почта Банка.
Что такое код доступа в Почта Банке и для чего он нужен
Под кодом доступа понимается комбинация из цифр, с помощью которой операторы технической поддержки проводят идентификацию пользователей без совершения дополнительных проверочных действий.
Для того чтобы приобрести возможность на расстоянии управлять своим счетом или картой, требуется всего лишь созвониться со службой поддержки Почта Банка и продиктовать код доступа. После этого клиенту предоставляется право на следующие дистанционные операции:
- погашение кредита онлайн – переводом с карты или расчетного счета;
- получение информации об остатке задолженности, графике платежей;
- перечисление денежных средств на депозит;
- распоряжение о запрете автоматического списывания денег на ранее указанные нужды, а также выдача разрешения на подобные действия;
- закрытие или блокировка карты при ее хищении, утере, износе и пр.
Называя код доступа, пользователь продуктов Почта Банка фактически приобретает возможности телефонного банка. Он может заниматься управлением своими счетами на любом удалении, и при этом ему не нужно учиться пользоваться мобильными приложениями и искать способ, чтобы попасть в личный кабинет.
Как получить
Для того чтобы получить код доступа, не предпринимаются никакие специальные действия. Его присваивают автоматически в точке продажи при оформлении соглашений:
- открытие счетов, депозитов;
- получение займов;
- выпуск карт — кредитные, дебетовые, зарплатные.
Кроме перечисленных банковских услуг, договор может заключаться и на комплексное обслуживание.
Как можно узнать или восстановить
Практически каждый человек когда-нибудь терял бумаги с важной информацией. Как узнать код доступа в Почта Банке, особенно тогда, когда его не приходилось использовать раньше?
Самым простым вариантом считается обращение в отделение банка, посещение точки продажи или клиентского центра на почте. Специалисту необходимо предъявить паспорт, затем сделать запрос нужных данных.
Важно! Если клиента не устраивает цифровая комбинация кода, он вправе поменять ее и сделать более запоминающейся для себя.
Никто не застрахован от ситуации, когда забываются цифры, с помощью которых на протяжении определенного времени уже удавалось управлять счетом. Как восстановить пароль в таком случае? На самом деле это просто. Клиенту нужно:
- Совершить звонок по телефонному номеру 8-800-550-07-70.
- Четко назвать оператору ФИО, паспортные данные, номер договора с банком.
- Записать цифровой код, продиктованный специалистом колл-центра.
Впоследствии, когда надо будет произвести какую-нибудь удаленную операцию, от пользователя потребуется озвучивание своей фамилии и кода доступа. После чего оператор примет распоряжение клиента.
Как связаться с Почта Банком
Когда появляется необходимость в срочном решении вопроса с банком, важно под рукой иметь телефонные номера, по которым быстро можно получить консультацию:
- 8-800-550-07-70 — звонки со всех устройств из регионов совершенно бесплатные;
- +7 (495) 532-13-00 — специально для связи клиентов, находящихся за пределами Российской Федерации по тарифу сотового оператора.
Служба поддержки Почта Банка работает 24 часа. Специалисты колл-центра в оперативном режиме находят решение на каждый запрос.
Если клиент не может сам связаться с сотрудниками банка, то в таком случае он имеет возможность использовать другие альтернативные способы обратной связи:
- Заказ звонка от Почта Банка на сайте. Работник техподдержки позвонит с 8 до 22 часов по московскому времени.
- Размещение вопроса онлайн в специальном разделе сайта. Ответ поступает на электронную почту после рассмотрения.
- Составление письма и отправка его через интернет по адресу welcome@pochtabank.ru.
- Написание отзыва в одной из официальных групп в соцсетях.
Прежде чем связываться с Почта Банком любым из вышеперечисленных способов, рекомендуется посетить официальный сайт организации. Там есть специальный раздел «Часто задаваемые вопросы». Размещенные в нем ответы могут уже содержать интересующую информацию.
Что такое коды доступа? Это цифровые комбинации, которые позволяют дистанционно получать услуги финансовой компании. Наиболее популярные из них — оплата задолженностей и закрытие пластиковых карт. Пароль указывается в соглашениях. Если клиент его забывает или теряет, то обращение на стойку продажи или звонок в колл-центр поможет восстановить код.
12.12.2016, 12:14
Надежда (Конаково)
Как узнать остаток кредита, если забыл (потерял) код доступа или как восстановить код доступа?
Ответ эксперта:
Надежда, узнать актуальную информацию о сумме кредитной задолженности в Почта Банке дистанционно можно только в том случае, если Вы знаете код доступа, позвонив по телефону 8-800-550-0770. Также есть возможность обратиться в клиентский центр «Почта Банка» или использовать дистанционный сервис Интернет-банк.
При этом, восстановление кода доступа возможно только при наличии паспорта при личном обращении в отделение Банка.
Другие ответы и комментарии
Новых комментариев еще не добавили.
Как узнать остаток по кредитной карте Почта Банка?
Наталья, узнать остаток средств на кредитной карте Почта Банка Вы можете дистанционно по звонку в Клиентскую службу на.
Как узнать остаток по кредиту в Почта Банке?
Наталья Викторовна, кодовое слово или контрольная информация используется банком для проведения дистанционной идентификации.
Как узнать остаток задолженности по кредиту в Почта Банке?
Павел Петрович, уточнить остаток задолженности по кредитному договору в Почта Банка Вы можете по звонку в Клиентскую.
Найти готовый ответ
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
При заключении договора на обслуживание клиенты получают специальный код доступа в Почта Банке – набор цифр. Он аналогичен кодовому слову, который просят указать другие банки при заключении договора банковского обслуживания. Но если вы его забыли – ничего страшного, код можно восстановить.
Как получить код доступа в Почта Банк
Код доступа представляет собой цифровую комбинацию, позволяющую работнику технической поддержки однозначно идентифицировать клиента без дополнительной проверки. Вам достаточно просто позвонить в Почта Банк по «горячей линии», назвать код доступа – и вы получите возможность удаленно управлять вашими счетами и картами.
Специальных действий, чтобы получить код доступа Почта Банк, предпринимать не нужно: он присваивается автоматически при заключении любого договора с банком, например:
- при открытии счета или депозита;
- при получении кредита;
- при оформлении кредитной карты;
- при выпуске любой дебетовой карты, в том числе зарплатной.
Также код присваивается при заключении договора комплексного обслуживания.
Получить код доступа довольно просто. Он присваивается автоматически при открытии вклада или получении кредитного продукта в Почта Банк
Возможности данного кода
Возможности, которые дает использование кода доступа Почта Банка при звонке на горячую линию, широки.
- погасить кредит путем перевода с вашей карты на нужный расчетный счет;
- узнать остаток задолженности по займу или кредитной карты, а также дату ближайшего платежа;
- перевести деньги на депозитный счет;
- отдать распоряжение на запрет или разрешение списания средств в автоматическом режиме;
- закрыть или заблокировать карту, если ее похитили или если вы ее потеряли и т.д.
Словом, вы фактически приобретаете телефонный банк и можете управлять счетами без обращения к мобильному приложению или онлайн-кабинету.
Как узнать код доступа
По разным причинам код доступа забывается, а иногда клиент просто теряет документ с нужной комбинацией. Как узнать код доступа Почта Банка, если вы ранее никогда им не пользовались?
Самый простой вариант – подойти с паспортом в офис банка, точку продажи или клиентский центр в Почте России и запросить у специалиста нужные вам данные. Там можно не только узнать код доступа, но и сменить его комбинацию на более запоминающуюся.
Узнать или восстановить код доступа вы всегда можете, обратившись к сотруднику Почта Банка
Как восстановить если забыл
Но как восстановить код доступа в Почта Банк, если вы им ранее пользовались, но забыли.
Для этого необходимо:
- позвонить по телефону 8-800-550-07-70;
- назвать специалисту колл-центра свою фамилию, данные паспорта, а также номер договора обслуживания (можно посмотреть его в онлайн-кабинете) и секретный вопрос (если помните);
- записать цифровую комбинацию.
В следующий раз при звонке в центр поддержки достаточно назвать свою фамилию и код и отдать нужное распоряжение.
Заключение
Таким образом, код доступа Почта Банка – это аналог секретного слова. Он позволяет пользоваться дистанционно большинством банковских услуг, в том числе оплачивать кредит и закрывать карточки. Код пишется на договорах, заключаемых с банком. Если вы не помните эти цифры, то можете обратиться в клиентский центр или просто позвонить в техподдержку, чтобы узнать и восстановить код доступа.
1 КОММЕНТАРИЙ
Почта-банк ликвидировал мой пароль без моего согласия якобы в целях безопасности. Звонил в клиентскую службу, но нормального ответа НЕ получил. Заставляют ходить пенсионера по отделениям банка. Дурость с их стороны и полное неуважение к клиентам. Срок действия пароля при открытии счёта НЕ оговаривался. Полнейшее безобразие.
