Слаженная обратная связь — залог успеха любого банка, поэтому для клиентов «Россельхозбанка» функционирует бесплатная горячая линия 8800. Операторы контакт-центра банка способствуют мгновенному решению практически любых вопросов, связанных непосредственно с его деятельностью.
Многочисленные клиенты ОАО Россельхозбанка в любое время могут получить квалифицированную помощь специалистов, связавшись с ними по горячей телефонной линии. Грамотно организованная горячая линия Россельхозбанка телефон бесплатно — это идеальная поддержка в рамках предварительно запланированных финансовым учреждением программ. Телефонная линия «горячая» — поскольку максимально оперативна и общедоступна.
Во время звонка оператор может запросить дополнительные сведения о личности позвонившего. Потребуется предоставить следующие данные:
- личные (ФИО), паспортные данные;
- кодовое слово;
- номер заключенного договора.
Самые загруженные часы на горячей линии Россельхозбанка выпадают с пятницы по воскресенье включительно в промежуток с 07:00 до 21:00. Особенно трудно дозвониться до банка в выходные дни.
Чуть проще связаться с оператором горячей линии Россельхозбанка в с 09:00 до 18:00 с понедельника по четверг. Среднее время ожидания в это время варьируется от 5-8 до 15 минут.
Еще быстрее можно связаться с оператором, позвонив в промежутки с 07:00 до 09:00 или с 18:00 до 21:00 в будние дни. В этот период время ожидания ответа составит примерно 4-6 минут.
Самое благоприятное время для звонков, когда не приходится долго ждать, начинается в воскресенье с 21:00 и заканчивается примерно в 07:00 в пятницу. При звонке в аналогичное время в субботу ждать придется долго.
Номер телефона горячей линии Россельхозбанка
На горячей линии предоставляются консультации не только по стандартным ситуациям и вопросам, но и по более сложным, необычным проблемам.
Номер бесплатного телефона горячей линии контакт-центра службы технической поддержки клиентов Россельхозбанка:
Стоимость звонка любой продолжительности на вышеуказанный номер — 0 рублей, то есть бесплатно.
Позвонив по этому телефону, вы сможете:
- получить консультацию о продуктах банка (депозитах, кредитах);
- узнать процентные ставки по вкладам и кредитам,
- получить информацию об отделениях банка, графике их работы,
- узнать адреса банкоматов, в том числе с функцией приема наличных,
- прослушать информацию о проводимых акциях,
- другую интересующую вас информацию.
Служба техподдержки Россельхозбанка для звонков из-за границы:
Стоимость звонков на данный номер будет оплачена согласно тарифам вашего оператора связи.
Бесплатный номер телефона горячей линии для экстренной блокировки платежной карты:
Горячая линия Россельхозбанка работает в круглосуточном режиме 24/7. Потенциальные пользователи услуг могут получить здесь справочную информацию об адресах банкоматов и отделений, продуктах, акциях банка, открыть вклад и т.д.
Контакты Россельхозбанка: адрес, официальный сайт, личный кабинет
- Официальный сайт: www.rshb.ru
- Вход в личный кабинет для физических лиц: online.rshb.ru
- Личный кабинет для юридических лиц: bc.rshb.ru
- Онлайн-чат: chat.rshb.ru
- Написать в банк о качестве обслуживания: www.rshb.ru
- Задать вопрос: www.rshb.ru
- Электронная почта: office@rshb.ru
- Соцсети: Фейсбук, Твиттер, Вконтакте, Одноклассники
- Адрес: 119034, г. Москва, Гагаринский пер., д.3
Одним из ведущих коммерческих банков на территории России является «Россельхозбанк». Основная цель его существования — предоставление финансовых услуг частным физическим, юридическим лицам, а также — индивидуальным предпринимателям.
Генеральная лицензия Банка России № 3349 от 12.08.2015 г.
Отзывы и предложения
В перечень услуг Россельхозбанка по обслуживанию граждан включена программа по своевременному предоставлению им информации. Операторы горячей линии отвечают на вопросы в любое время суток, предоставляя квалифицированную консультацию. В их профессионализме и достоверности предоставленных сведений не стоит сомневаться, поскольку задача консультантов-операторов — оказать своевременную помощь. Для удобства клиентов звонки на большинство номеров бесплатные.
Экстренная блокировка платежных карт: 8-800-200-60-99
Информация о продуктах и услугах Банка для физических и юридических лиц:
(495) 787-7-787, (495) 777-11-00, 8 (800) 100-0-100
7787 (МТС, Мегафон, Билайн и Теле2)
Звонок по России бесплатный
- Операции с векселями АО «Россельхозбанк»: (495) 363-02-93
- Операции с векселями сторонних эмитентов: (495) 363-02-93
- Межбанковское кредитование под залог векселей: (495) 363-02-93
- Сделки РЕПО с векселями: (495) 363-02-93
- Брокерское обслуживание на рынке ценных бумаг: (495) 651-60-91
- Операции с эмиссионными ценными бумагами: (495) 258-95-80
- Организация выпуска и размещения ценных бумаг: (495) 662-15-93
Информация об имеющихся вакансиях: (495) 545-05-06
Телефонная линия доверия: (495) 287-36-99
Управление внутренней безопасности Банка: usb@rshb.ru
Факс: (495) 363-02-76
-
www.rshb.ru , функциональное назначение — официальный Web-сайт АО «Россельхозбанк» в сети Интернет;
https://online.rshb.ru/ , функциональное назначение — Web-сайт системы «Интернет-банк»;
- https://bc.rshb.ru , функциональное назначение — Web-сайт системы Банк-Клиент Дистанционного банковского обслуживания.
- Консультирование клиентов по имеющимся банковским продуктам.
- Технические ошибки, возникающие в процессе проведения транзакций или использования личного кабинета.
- Консультация, если карта была утеряна.
- Информация по кредитным продуктам.
- Получение исчерпывающей информации по дебетовым продуктам, вкладам, а также по обменным курсам банка.
- Сотрудничество по поводу драгоценных металлов.
- Актуальные акционные предложения.
- Звонок в онлайн формате. Для общения со специалистом необходимо подготовить гарнитуру (микрофон с динамиками). Предварительно нужно перейти на официальную страницу банковского учреждения, пролистать в самый низ и кликнуть на иконку.
- Обратный звонок. Для получения звонка от специалиста по интересующим вопросам, достаточно заполнить форму, где указываются следующие данные: ФИО, контакты и актуальный временной промежуток для звонка.
- Перейти на официальный сайт банка.
- Открыть отдельный раздел в меню с онлайн поддержкой.
- Осуществить переход по специальной ссылке и заполнить форму обратной связи.
- Выбрать оптимальную категорию для обсуждения предложенной тематики.
- Автоматически откроется форма, где важно указать только достоверную информацию.
- Ввести ФИО, номер телефона и адрес электронки.
- Выбрать из предлагаемого списка ближайшее отделение, а также каким образом удобнее всего получить ответ на вопрос.
- Указать тему обращения.
- Максимально подробно в основной форме расписать ситуацию.
- Ожидать ответа от специалиста.
- Вконтакте.
- Одноклассники.
- Facebook.
- Twitter.
- Личную информацию.
- Данные, как указано в российском паспорте.
- Номер заключенного договора на исполнение кредитных или дебетовых видов услуг банком.
- Контрольное слово, которое задается при подписании договора.
Техническая поддержка официального Web-сайта АО «Россельхозбанк» в сети Интернет: тел.: (495) 777-11-00, Форма обратной связи
Техническая поддержка систем дистанционного банковского обслуживания «Банк-Клиент», «Интернет-Клиент»: (495) 785-04-94, 213-08-17 (для клиентов Головного офиса Банка)
Для оперативного решения возникающих проблем или консультирования по актуальной тематике, Россельхозбанк расширил функциональные возможности службы поддержки. Теперь со специалистом можно связаться несколькими способами с минимальными затратами времени.
За что отвечает служба поддержки в Россельхозбанке
Служба поддержки Россельхозбанка готова помочь в решении следующих задач:
Специалисты готовы помочь в решении любой поставленной задачи, а также проконсультировать по возникающим вопросам.
Основные контактные телефоны
Для жителей регионов страны можно связаться по горячей линии 88 002 000 290
Для граждан, проживающих на территории Москвы 84 957 877 787 или 84 957 771 100.
Если клиент оформлял заявку на получение кредитного продукта и желает узнать решение. Проконсультироваться по предлагаемым условиям, достаточно набрать номер 88 002 006 099.
Обратный и интернет-звонок
Если нет денежных средств на телефоне, существует несколько альтернативных способов связи с банковским учреждением. При наличии компьютера, каждый клиент может подобрать:
Чтобы составить заявку в онлайн формате, можно оставить обращение по запросу, придерживаясь следующей инструкции:
Кроме того, можно отправить письмо по электронной почте и получить обратную связь на актуальный адрес.
Онлайн-чат
Посещая официальный сайт Россельхозбанка, внизу страницы в правой части возникает всплывающее диалоговое окно, где можно обсудить в онлайн-чате интересующие вопросы с сотрудниками. Услуга бесплатная, а ответ занимает минимальное количество времени ожидания.
Если вопрос нуждается в более детальном рассмотрении, сотрудник может запросить контактный номер телефона, по которому он свяжется.
Россельхозбанк в социальных сетях
Каждый современный человек имеет профиль в социальной сети. Для уменьшения нагрузки на телефонную связь, банком созданы специальные страницы, где клиенты смогут получить ответ на интересующий вопрос от менеджеров Россельхозбанка.
Найти официально подтвержденную страницу банка можно в следующих социальных сетях:
На практике пользователи оставляют обращения только на стенке группы, поэтому не рекомендуется разглашать в социальных сетях номера банковских карт, кредитных договоров и прочей информации, которая используется другими посетителями в мошеннических целях.
Если у менеджера банковской организации возникнут дополнительные вопросы, он позвонит и уточнит информацию в личном порядке.
Способы обращения в службу технической поддержки Юникредит банк: телефон, официальный сайт, личный кабинет. Смотрите информацию здесь.
3 способа пополнить баланс карты Зонателеком: moybanking.ru/cards/zonatelekom.html
Правила обращения в службу поддержки
Оперативность и эффективность общения с сотрудниками технической поддержки Россельхозбанка зависит и от клиентов. Важно соблюдать корректность в общении. Перед тем, как позвонить в службу поддержки, рекомендуется подготовить следующую информацию:
